VoiceBase 是一款强大的 AI 驱动的语音分析工具，为企业提供了多种有价值的功能。它能够自动将录音进行自然语言处理（NLP）转录，实现 Speech-to-Text 的功能，让语音信息转化为可分析的文字内容。同时，其 Speech Analytics 功能可以对通话进行分析、检查和分类，通过行业领先的查询解决方案，为企业提供深入的洞察。
此外，VoiceBase 还具备 PCI Redaction 功能，能够自动检测并编辑音频和转录中的敏感数据，如信用卡信息等，有效保护客户数据安全，降低合规风险。Tone & Sentiment 功能则包括了 40 种副语言指标，如沉默、过度谈话、活力和情绪等，帮助企业更全面地了解客户的态度。
AI Predictions 功能利用机器学习，能够以高准确性检测和预测复杂行为。Text Analytics 功能可以分析聊天、电子邮件、CRM 和支持数据，为客户交互提供完整的视图。
不仅如此，VoiceBase 还通过其 Enterprise Accelerator、VoiceBase Online 和 Developer API 等产品，满足了不同企业的需求。无论是 PCI 合规、客户体验提升、销售优化还是商业智能，VoiceBase 都能发挥重要作用，帮助企业降低呼叫中心成本、最大化收益并最小化合规风险。
