Giới thiệu về Zendesk Suite
Zendesk Suite chính là "chìa khóa vàng" cho dịch vụ khách hàng, kết hợp tất cả sản phẩm và tiện ích của chúng tôi thành một gói cực chất. Với Zendesk Suite, việc hỗ trợ khách hàng trở nên dễ như ăn bánh.
Tại sao nên chọn Zendesk Suite?
Zendesk Suite được thiết kế để giúp bạn đơn giản hóa mọi thứ cho khách hàng, đội ngũ và cả doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi biết rằng trải nghiệm khách hàng tốt nhất xảy ra khi bạn hỗ trợ đồng đều cả ba lĩnh vực này. Suite có đủ loại gói phù hợp với mọi ngân sách và giai đoạn phát triển, vì sự thành công của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Các gói dịch vụ của Zendesk Suite
- Suite Team: Cung cấp hỗ trợ qua mọi kênh từ một nơi duy nhất, cực phù hợp cho các đội ngũ mới khởi nghiệp.
- Suite Growth: Tăng cường khả năng tự phục vụ và tự động hóa một cách tiết kiệm, cực hợp lý cho các đội ngũ đang bùng nổ.
- Suite Professional: Hợp tác và phân tích sâu hơn, cực kỳ lý tưởng cho các đội ngũ muốn tối ưu hóa mọi thứ.
- Suite Enterprise: Tính năng cấp doanh nghiệp giúp các đội ngũ có khối lượng dịch vụ lớn cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa quy mô lớn.
Tính năng nổi bật
Zendesk Suite cho phép bạn mở rộng các kênh hỗ trợ của mình, không chỉ dừng lại ở email mà còn cung cấp trải nghiệm đa kênh siêu mượt. Bạn có thể dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa email, chat trực tiếp, nhắn tin, mạng xã hội hay gọi điện mà không bị gián đoạn. Tất cả các kênh được thống nhất trong một nơi thông qua Agent Workspace, mang lại sự tiện lợi cho bạn và khách hàng.
Đánh giá từ khách hàng
Michael Dang, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng tại Nomnomnow Inc., chia sẻ: "Giải pháp đa kênh giúp đội ngũ của tôi linh hoạt trong việc thực hiện tầm nhìn dịch vụ của chúng tôi, mang đến trải nghiệm khách hàng đỉnh cao cho các thành viên của chúng tôi mọi lúc, mọi nơi và trên kênh mà họ thích nhất."
Kết luận
Zendesk Suite không chỉ là một công cụ, mà là một giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu dịch vụ khách hàng của bạn. Hãy trải nghiệm sự khác biệt mà Zendesk Suite mang lại cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay!
