Amazon Lex 是一项完全托管的人工智能（AI）服务，它配备了先进的自然语言模型，可用于在应用程序中设计、构建、测试和部署对话式接口。该服务能够帮助企业创建无缝的语音和文本交互界面，为用户带来轻松的全渠道体验，实现快速进入市场，并提供经济实惠的对话方式。
例如，Govchat 利用 Amazon Lex 处理了超过 2.5 亿条消息，使其成为南非最大的公民参与平台；Vanguard 每天为超过 4 万次呼叫优化了路由，消除了不必要的转接，减少了长时间等待和首次呼叫解决时间；Dropbox 为 180 个国家的 6 亿客户解决了 85%的问题；Morrisons 在 8 周内使用 Amazon Lex 在 Amazon Connect 上建立了一个自助服务联络中心；TechStyleOS 每年节省了 25 万美元的许可费用，并将正常运行时间提高了 90%。
Amazon Lex 可以让企业在客户服务、智能路由、企业生产力、销售和营销等方面获得诸多优势。通过使用 Amazon Lex，企业可以提高客户满意度，降低运营成本，提升工作效率。
如果您想了解更多关于 Amazon Lex 的信息，可以访问其功能页面，了解更多关于对话式 AI、自动语音识别（ASR）、自然语言理解（NLU）等内容。您还可以学习如何创建一个机器人，使用流媒体 API 来管理中断，并在不同的服务中部署您的机器人。
