BMC Helix 是BMC Software推出的一款创新SaaS解决方案，专为现代企业设计，旨在通过数据智能、行动和编排能力，帮助企业实现清晰和行动的目标。该平台提供AI驱动的服务管理，以推动更快的解决方案，实时操作洞察，异常检测，根本原因隔离和修复，以及应用和数据工作流编排。
BMC Helix 解决方案正在解决企业数据问题，并且已经获得了多项荣誉，包括在Forrester Wave™：以流程为中心的AI用于IT运营（AIOps）中被评为领导者，以及在EMA 2023中被评为工作负载自动化的价值领导者。
通过自动化的、AI驱动的服务管理（AISM）能力，BMC Helix 能够以更快、更准确、更高效的方式提供服务创新。迁移到现代服务管理可以实现361%的投资回报率，提高代理生产力，更快地解决票据，并通过客户质量的体验和智能自助服务最大化员工的自给自足。
BMC Helix 的特色产品包括BMC Helix ITSM，为现代企业提供AI驱动的IT服务管理；BMC Helix Virtual Agent，提供聊天和知识解决方案，实现智能自助服务；以及BMC Helix Operations Management，提供以服务为中心的监控、高级事件管理和可能原因分析。
此外，BMC Helix 还提供应用和数据工作流编排，确保业务关键服务在生产中按时交付，无论是在本地、混合还是多云基础设施中。通过集成到任何DevOps自动化工具链中，BMC Helix 加速了业务敏捷性、协作和新技术的采用。
BMC Helix 的其他产品还包括BMC Helix Control-M，提供数据驱动的结果，通过应用工作流编排即服务；BMC Helix Discovery，解锁对IT资产和服务的全面可见性和控制；以及BMC Helix Automation Console，简化补丁管理，并快速修复安全漏洞。
BMC Helix 是第一个也是唯一一个智能增强的、集成的服务和操作平台，旨在帮助行业领导者率先实现数字化转型。
