NLX 平台处于对话应用技术的前沿，致力于解锁人工智能的全部潜力，并为其构建和扩展设定标准。通过提供现代且实用的方法，NLX 让用户能够在一个平台上无缝协调构建语音、文本和多模态对话应用，从而创建符合自身需求的自动化体验。NLX 强调最大化的灵活性和选择，无需替换现有系统。
NLX 的核心技术包括 NLX Voice+，通过专利的多模态技术同步语音与数字渠道，创造丰富的体验，推动高自动化率和客户满意度（CSAT）的提升。Generative Journey 功能利用生成式 AI 的力量，在结构化业务流程的基础上进行无脚本对话。NLX Boost 则能提高 NLP 准确性高达 90%，让用户能够更多地专注于构建和自动化，而不是调整训练数据。
此外，NLX 提供实时分析、洞察和警报，帮助用户响应客户需求，专注于实现目标和满足关键绩效指标（KPIs）。NLX 的应用场景广泛，包括旅行规划、零售、搜索和交易、退货和交换简化，以及实时由 AI 增强的人工客服。
NLX 的最新动态包括将下一代对话 AI 体验扩展到零售领域，收购提供“语音与视觉”技术的 Radish Systems，以及与联合航空公司合作自动化无障碍服务获得认可。NLX 致力于通过其平台和服务，为全球最大品牌带来连贯的 AI 解决方案，重塑人们与技术连接的方式。
