NovaTalks.AI 提供了一个创新的全渠道解决方案，旨在通过集成多种数字渠道和AI技术，为企业提供高效的客户支持和销售服务。该平台支持包括即时通讯、电话、电子邮件和在线聊天在内的多种沟通方式，确保企业能够通过统一的界面处理来自所有渠道的客户咨询。
通过NovaTalks.AI，企业可以轻松安排客户预约、处理请求和回答问题，无论客户选择哪种沟通方式。此外，该平台还允许企业跟踪客户从首次接触到成交的整个旅程，确保在任何时候都能继续沟通，而不会丢失重要信息。
为了提供24/7的服务，NovaTalks.AI 提供了设置聊天机器人和脚本的功能，利用所有AI能力确保最高水平的服务。所有的聊天和客户档案数据都安全地存储和分段，以实现真正个性化的沟通体验。
NovaTalks.AI 平台的特点包括为您的网站提供即时通讯和在线聊天小部件、创建和设置个性化聊天机器人的机会、最新的数据存储和报告、实施大数据文本分析的可能性、集成的IVR和自动响应、客户沟通质量评估、与客户交换媒体文件、实现的个人客户组合和聊天历史、用于更快支持的消息模板、对传入请求/消息的分段和标记、在一个仪表板中处理来自多个渠道的客户咨询、“智能”消息队列、自动分配聊天给代理、聊天机器人、大数据文本分析、数据报告和BI系统。
通过NovaTalks.AI，企业可以自动化客户咨询处理，最小化代理工作量，使用个性化聊天机器人自动化日常销售任务，24/7支持客户，并监控客户支持团队的效率。
