Numa：为经销商赋能的AI利器

在当今竞争激烈的市场环境下，经销商们面临着诸多挑战，而Numa这款AI工具的出现，为经销商们带来了全新的机遇与解决方案。

一、Numa的核心功能

Numa具备多种强大功能，首先它能够利用生成式AI大幅提升经销商的业绩表现。通过精准把握客户需求，将潜在客户转化为忠实粉丝，同时让员工能够更好地为客户提供卓越体验。

在客户沟通方面，Numa更是表现出色。它可以配置自定义规则，依据客户需求和经销商标准对对话进行路由和标记，确保每一个客户的诉求都能得到妥善处理。而且，它借助行业首创的语音技术生成式AI，能够接听每一通来电，准确探测客户意图并安排预约，全程无需人工干预，极大地提高了效率。

另外，Numa还能助力提升经销商的服务质量。它通过自动化的状态更新来提升客户满意度指数（CSI），既能让客户满意，又能减轻服务顾问的工作量，实现整个服务组织的效率最大化。同时，借助与领先的经销商管理系统（DMS）的预建集成，在与客户沟通互动时为团队提供实时的DMS活动信息，从而实现大规模的个性化服务。

二、Numa的实际应用案例

从一些实际应用案例中，我们可以更直观地看到Numa的强大作用。比如，某经销商的服务经理杰夫提到，在使用Numa之前，他们在客户满意度指数（CSI）方面一直表现不佳，但自从使用了Numa，在过去的8个月里，有7个月都达到了CSI指标。

还有销售顾问阿丽莎·沃克的例子，他们聘请了一位业务发展中心（BDC）的后备人员来负责回复Numa销售收件箱中的信息，仅仅通过回复这些收件箱中的对话，这位工作人员平均每月就能售出15辆车。

服务总监埃里克·弗罗斯特也表示，Numa已经成为他们与客户沟通的重要组成部分，就如同汽车的变速器一样不可或缺。

三、Numa带来的优势

对于经销商来说，Numa带来的优势是多方面的。它能够让经销商抓住每一个机会，不错过任何一个维修订单（RO），在不增加人员的情况下，满足大规模的客户需求，接听100%的客户来电。

在提升效率方面，它不仅自动化了预约 booking，还提高了业务发展中心（BDC）的效率。而且通过提升服务质量，打造出狂热忠诚的粉丝群体，让经销商的服务在众多竞争对手中脱颖而出。

四、总结

总之，Numa作为一款专为经销商打造的AI工具，在提升业绩、优化服务、提高效率等方面都有着卓越的表现。它为经销商们在激烈的市场竞争中提供了有力的支持，让每一位客户都能感受到自己是经销商的重中之重。如果你也想让你的经销商业务更上一层楼，不妨试试Numa，开启全新的发展篇章。