Xaver 是一个专为金融服务公司打造的 AI 赋能销售和产品平台,主要面向人寿保险和养老金领域。它能够将个性化数字渠道与 AI 辅助的客户互动相结合,为客户打造无缝的全渠道体验。
该平台具有多种功能。例如,只需 3 分钟就能为客户提供其养老金状况的快速、全面概述,帮助发现差距,这是后续金融建议的重要触发点。同时,它还能引导客户进行定制化的数字旅程,轻松收集必要的数据和文件,并进行高效组织,方便顾问进行个人咨询,客户也可在平台上便捷地安排咨询。
在销售过程中,Xaver 能够利用先前收集的数字洞察,节省大量会议时间。其智能助手 Xaver.nova 能够通过提供准备性见解、实时情感分析和建议,简化客户交互流程,提高客户满意度和转化率。此外,Xaver 还能自动捕获客户信息,简化工作流程。
在售后和运营方面,Xaver 能够自动生成完全符合 IDD 要求的咨询协议,并起草个性化的后续沟通内容。它还能实时更新政策、法规和条件,确保咨询的全面性和合规性。同时,Xaver 能够快速生成综合报告,清晰展示销售业绩和销售渠道。
Xaver 的专有 AI Xaver.nova 经过专门训练,适用于金融服务用例和合规要求,能够增强运营工作流程,处理常规任务,提供实时建议,并维护监管标准。该平台还提供高度个性化的数字旅程,适应每个用户的可视化、语言和内容需求,并通过 AI 顾问为客户提供每一步的支持。
此外,Xaver 前端可完全根据合作伙伴的品牌进行定制,其功能也可通过 API 集成到现有系统中。该系统支持实时咨询,实现更自然、有效的客户沟通,且可在多种设备和浏览器上访问,方便用户随时随地进行操作。
从 2024 年底开始,Xaver 正在实施一项白标泛欧养老金产品(PEPP),以扩大产品供应,为用户提供低成本的养老金产品。