SupportLogic 是一个创新的支持体验管理平台，专为 B2B 技术公司设计，利用生成式和预测式 AI 技术来优化客户支持流程。通过深入分析客户支持票务系统中的数据，SupportLogic 能够提供可操作的洞察，帮助公司预测和防止客户升级，减少问题解决时间，并深入挖掘客户情感，从而保护和增长客户关系。
该平台与现有的系统无缝集成，解锁了票务系统中隐藏的客户洞察，并为整个组织（包括支持、产品、工程、销售和客户成功团队）提供可操作的建议。SupportLogic 的解决方案包括支持运营效率、质量监控和辅导、代理生产力提升等，旨在将支持团队转变为知识强国。
通过观察和行动于每一次支持互动中的客户声音，SupportLogic 帮助公司最终提取客户的声音，并利用这些洞察来转变支持的角色。这不仅提高了支持操作的效率，还通过预测和防止升级、减少解决时间来增强客户关系。
SupportLogic 还提供自动质量监控，确保支持团队能够提供一致的高质量服务。此外，通过其资源中心、博客和活动，SupportLogic 为客户提供了丰富的知识和最佳实践，帮助他们提升支持体验。
总之，SupportLogic 是一个全面的支持体验管理平台，通过 AI 技术帮助 B2B 技术公司优化客户支持流程，提高运营效率，并增强客户关系。
