Kundenerfahrung verbessern mit Conversational Agents und Dialogflow

Conversational Agents und Dialogflow von Google Cloud

Conversational Agents und Dialogflow von Google Cloud bieten fortschrittliche Funktionen für eine bessere Kundenbindung und Geschäftsabläufe.

Kundenerfahrung verbessern mit Conversational Agents und Dialogflow

Conversational Agents und Dialogflow von Google Cloud sind ein starkes Werkzeug für die Entwicklung hybrider Gesprächsagenten. Es kombiniert deterministische und generative KI-Funktionalität, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Mit Merkmalen wie einer intelligenten Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle, der Verwaltung mehrerer Kanäle und Interaktionen sowie der Unterstützung für über 100 Sprachen bietet es eine umfassende Lösung für Unternehmen. Die Plattform ermöglicht die einfache Erstellung virtueller Agenten mit nur wenigen Klicks und bietet interaktive Flussvisualisierungen, um die Entwicklungszeit zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu erleichtern. Außerdem ermöglicht es die automatische Routierung von Kundeninteraktionen basierend auf der Absicht, was die Problemlösung verbessert. Darüber hinaus unterstützt es multimodale Gespräche und die omnichannel-Implementierung, um eine nahtlose Integration über verschiedene Plattformen zu gewährleisten. Insgesamt sind Conversational Agents und Dialogflow von Google Cloud ein wertvolles Instrument zur Verbesserung der Kundenbindung und der Geschäftsabläufe.

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