Salesforce Einstein: 비즈니스를 위한 신뢰할 수 있는 AI 솔루션
Salesforce Einstein은 Salesforce 플랫폼을 기반으로 한 신뢰할 수 있고 확장 가능한 AI를 제공합니다. 이 AI는 고객 데이터를 활용하여 예측 및 생성 AI 경험을 맞춤형으로 제공하며, 비즈니스 요구에 안전하게 부합합니다.
주요 기능
- 대화형 AI: Einstein은 모든 워크플로우와 사용자, 부서, 산업에 대화형 AI를 제공합니다.
- 예측 AI: 실시간 예측을 통해 판매 프로세스를 자동화하고 강력한 관계를 구축합니다.
- 생성 AI: 고객 데이터를 기반으로 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 생성합니다.
사용 사례
- 판매 AI: 고객 데이터로 강화된 이메일 작성 및 판매 통화 요약.
- 고객 서비스 AI: 고객 지원 상호 작용 중 관련 정보를 제공하여 에이전트 생산성을 높입니다.
- 마케팅 AI: 예측 및 생성 AI를 활용하여 대규모 개인화 및 생산성을 증가시킵니다.
특징
- Einstein Trust Layer: 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장하며 AI 모델을 안전하게 배포합니다.
- Agent Builder: 워크플로우를 코파일럿 작업으로 전환하고 상호 작용을 테스트합니다.
- Prompt Builder: 클릭 한 번으로 콘텐츠를 요약하고 생성하는 프롬프트 템플릿을 생성합니다.
Salesforce Einstein은 비즈니스가 AI의 이점을 누리면서도 데이터 위험을 최소화할 수 있도록 설계되었습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 유지하면서도 생산성과 개인화를 증가시킬 수 있습니다.
