Adereso.ia: A Solução Omnicanal de Atendimento ao Cliente
Adereso.ia é uma ferramenta de atendimento ao cliente omnicanal que vem revolucionando a forma como as empresas lidam com suas interações com os clientes. Com recursos avançados e integrações poderosas, está se tornando uma escolha popular entre as grandes empresas.
Funcionalidades Principais
Centralização de Mensagens
Adereso.ia permite centralizar todos os mensagens dos clientes provenientes de diferentes plataformas, como WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Twitter e Correo electrónico. Isso significa que não importa por qual canal o cliente se comunique, todas as mensagens serão reunidas em um único lugar, facilitando o atendimento e evitando que mensagens sejam perdidas ou deixadas de ser respondidas.
Conversações Naturais com Inteligência Artificial
Utilizando a tecnologia da inteligência artificial, o Adereso.ia é capaz de manter conversações naturais com os clientes. Isso se assemelha ao funcionamento do ChatGPT, onde as respostas são geradas de forma inteligente e contextualizada, proporcionando uma experiência de atendimento mais humana e eficaz.
Integrações com Outras Plataformas
A ferramenta oferece integrações valiosas, como com Hubspot, Salesforce e Shopify. Com a integração com Hubspot, é possível atender clientes com as informações da plataforma à mão, sem perda de contexto e garantindo uma atenção eficiente. A integração com Salesforce também sincroniza as informações dos clientes, enquanto a integração com Shopify permite acessar informações sobre carrinhos abandonados, compras anteriores e o estado do pedido diretamente no chat do WhatsApp.
Benefícios para as Empresas
Melhor Atendimento ao Cliente
Ao centralizar os mensagens e permitir conversações naturais com IA, as empresas podem entregar uma excelente atenção ao cliente de maneira digital através de vários canais de comunicação. Isso significa que os clientes recebem respostas rápidas e relevantes, aumentando a satisfação e a fidelidade deles.
Otimização de Processos
Adereso.ia também ajuda na otimização de processos, permitindo automatizar tarefas e monitorar o desempenho em tempo real. As empresas podem unificar suas operações, reduzir o tempo de resposta e tomar decisões baseadas em dados, visualizando as fricções dos clientes e gerando melhoras contínuas.
Escalabilidade do Negócio
Como a ferramenta é capaz de lidar com grandes volumes de mensagens, seja 100 ou 1000 mensagens por dia, é fundamental para manter os clientes felizes e escalar o crescimento do negócio. Isso é especialmente importante para as grandes empresas que precisam lidar com um alto volume de interações com os clientes.
Casos de Sucesso
Chilquinta
A empresa de energia elétrica Chilquinta é um exemplo de sucesso na utilização do Adereso.ia. Ela trabalha diariamente na distribuição de energia na quinta região, contribuindo para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Com o uso do Adereso.ia, foi possível manter a informação dos clientes atualizada, responder rapidamente às consultas e entregar um excelente atendimento ao cliente.
Testemunhos dos Clientes
Outros clientes também elogiam o Adereso.ia. Laura Palacio Herrea, da Falabella, destaca que é uma plataforma rápida e fácil de manusear, com íconos adequados para a compreensão. Susana Ramirez Chang, da BCI, menciona que é muito útil para atender as redes sociais da empresa e saber quando um cliente escreve um mensagem em tempo real. Magdalena Bocaz, da Chilquinta energia, valoriza a facilidade de uso e a capacidade de atualizar a base de dados dos clientes rapidamente.
Conclusão
Adereso.ia é uma ferramenta poderosa que oferece muitas vantagens para as empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente, otimizar processos e escalar o crescimento do negócio. Com suas funcionalidades avançadas e integrações valiosas, está se tornando uma referência no mercado de ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial.
