Aide

Aide é uma plataforma de atendimento ao cliente inteligente que oferece uma série de recursos poderosos. Com a capacidade de automatizar o suporte ao cliente facilmente usando LLMs, Aide classifica mensagens, elabora respostas para agentes e automatiza as respostas aos clientes via e-mail e chat com uma precisão de 99%. Ele também analisa todas as conversas do cliente, categorizando cada pergunta em tópicos, permitindo identificar pontos problemáticos e monitorar tendências ao longo do tempo. Além disso, Aide automatiza fluxos de trabalho repetitivos, detectando problemas automatizáveis e permitindo a criação de fluxos de trabalho condicionais. Ele também aumenta a eficiência da equipe, fornecendo assistência de IA aos agentes, sugerindo respostas e marcando tickets de forma inteligente. Além disso, Aide permite a criação de chatbots para responder a perguntas e realizar ações, treinando-os com base em tickets anteriores e artigos de conhecimento. A plataforma também garante a transferência suave de conversas complexas para agentes humanos e permite a recuperação de dados para contexto. Com integrações fáceis e uma equipe de suporte comprometida, Aide é uma ótima opção para equipes que desejam otimizar seu atendimento ao cliente.