O Service Co-Pilot da Aquant é uma ferramenta de IA que vem revolucionando a forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente e o serviço em geral. Com a capacidade de fornecer recomendações impulsionadas por IA, personalizadas para cada profissional de serviço, máquina, caso e cliente, está capacitando as equipes inteiras a entregar um serviço experiente e personalizado em escala.
Uma das principais vantagens é a redução dos custos de serviço. Ao otimizar o atendimento e garantir que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente e eficaz, as empresas conseguem economizar recursos. Além disso, os clientes ficam satisfeitos, o que resulta em menor rotatividade e, consequentemente, aumento da receita.
O Service Co-Pilot também oferece análises prescritivas para os líderes de serviço de campo. Isso permite analisar o desempenho da força de trabalho, os riscos dos clientes e as tendências da qualidade do produto. Com essas informações, é possível tomar decisões mais informadas e melhorar continuamente o serviço prestado.
Além disso, a ferramenta emprega a capacidade de ingestão de dados de serviço, incluindo textos livres, documentos e manuais. Esses dados brutos são transformados em informações confiáveis e personalizadas, baseadas em uma compreensão contextual profunda de cada problema, derivada da história de ativos, interações do usuário e outros fatores.
A Aquant é uma empresa confiável, sendo parceira de muitas das marcas mais orientadas para o serviço no mundo. Com o Service Co-Pilot, está ajudando as empresas a elevar o nível do serviço, fornecendo orientação passo a passo para os trabalhadores de serviço resolverem problemas como especialistas, além de oferecer coaching com base nas análises e insights da plataforma sobre o desempenho individual e da equipe.
Em resumo, o Service Co-Pilot da Aquant é uma ferramenta essencial para as empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente, otimizar o serviço e alcançar melhores resultados em termos de custos, satisfação do cliente e receita.
