Cardina Cobrowse revoluciona a maneira como as equipes de suporte ao cliente interagem com os usuários, oferecendo uma solução inovadora para visualização e navegação compartilhada de telas. Com apenas um clique, os agentes podem ver a tela do cliente, desenhar sobre ela para guiar o usuário ou até mesmo assumir o controle para resolver problemas diretamente. Essa funcionalidade elimina a necessidade de downloads complicados, links de reunião ou qualquer tipo de frustração por parte do cliente, tornando o suporte mais eficiente e amigável.
A ferramenta é especialmente útil para equipes de CX (Customer Experience) que buscam reduzir o tempo de resolução de problemas e aumentar a satisfação do cliente. Com Cardina, os agentes podem resolver questões 41% mais rápido, eliminando a necessidade de pedir descrições de bugs ou capturas de tela. A capacidade de ver e interagir com a tela do cliente em tempo real não só diminui o tempo de atendimento, mas também aumenta significativamente as métricas de satisfação, como CSAT e NPS.
Além disso, Cardina promove um aumento de 47% nas resoluções no primeiro contato, uma métrica crucial para equipes de vendas e suporte. A ferramenta oferece conectividade instantânea e compartilhamento de tela bidirecional, criando mais oportunidades para satisfazer os clientes e fechar negócios. A segurança também é uma prioridade, com controles de acesso que garantem que os agentes só possam acessar dados sensíveis com o consentimento explícito do cliente, melhorando a conformidade e reduzindo riscos.
Integrando-se perfeitamente com as ferramentas existentes, Cardina funciona em todos os dispositivos e com as mais recentes tecnologias web, independentemente do idioma ou framework. Isso torna a ferramenta uma solução versátil e essencial para empresas que buscam melhorar o engajamento e a satisfação do cliente. Com planos de preços simples e transparentes, desde startups até grandes empresas podem começar a usar Cardina imediatamente, aproveitando o plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito.
