Cardina: A Revolução no Atendimento ao Cliente

No mundo acelerado de hoje, a experiência do cliente é mais importante do que nunca. Cardina surge como uma solução inovadora que permite que as equipes de atendimento ao cliente guiem visualmente os clientes durante chamadas telefônicas ou chats ao vivo. Com apenas um clique, você pode ver, desenhar e navegar na tela do cliente, tudo isso sem que eles precisem fazer download de nada. Vamos explorar como essa ferramenta pode transformar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação.

O Que é Cardina?

Cardina é uma plataforma de co-navegação que permite que os agentes vejam a tela do cliente em tempo real, facilitando a resolução de problemas e a orientação. Ao eliminar a necessidade de descrições de bugs e capturas de tela, a ferramenta promete resolver questões 41% mais rápido. Isso não só economiza tempo, mas também melhora a experiência do cliente, aumentando o CSAT (Customer Satisfaction Score) e o NPS (Net Promoter Score).

Funcionalidades Principais

1. Conexão Instantânea

Os representantes de vendas e agentes podem se conectar instantaneamente com os clientes, permitindo um compartilhamento de tela bidirecional. Isso cria mais oportunidades para resolver problemas e fechar negócios.

2. Controle de Acesso a Dados

A segurança é uma prioridade. Com o Cardina, os agentes têm acesso a dados sensíveis apenas com o consentimento explícito do cliente, melhorando a conformidade e reduzindo riscos.

3. Integração com Ferramentas Existentes

Cardina se integra perfeitamente com suas ferramentas existentes, proporcionando uma visão abrangente da experiência digital do cliente.

Benefícios do Uso do Cardina

• Aumento na Resolução de Problemas: Empresas que utilizam Cardina relatam um aumento de 47% nas resoluções de primeiro contato.
• Redução do Tempo de Resolução: Questões que antes levavam dias para serem resolvidas agora podem ser tratadas em minutos.
• Melhoria na Satisfação do Cliente: Com suporte visual e instantâneo, os clientes se sentem mais confortáveis e confiantes.

Casos de Sucesso

Ben Stein, cofundador da Keeper, afirma que Cardina é uma parte indispensável de como eles interagem com os clientes. Paul Moore, do Follow Up Boss, destaca a rapidez e a simplicidade da ferramenta, que elimina o tempo perdido com configurações tradicionais de compartilhamento de tela.

Preços e Planos

Cardina oferece uma estrutura de preços simples e transparente, adequada para startups e grandes empresas. Você pode começar com um plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Se você está procurando uma maneira de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência do seu time de atendimento, Cardina é a solução ideal. Não perca tempo, crie sua conta agora e veja a diferença que uma ferramenta de co-navegação pode fazer na sua empresa. e experimente!

Palavras-chave

Cardina, co-navegação, atendimento ao cliente, satisfação do cliente, resolução de problemas

Última Atualização

2023-10-01

Pontuação de Legibilidade

8