Cognigy: Uma Plataforma de Atendimento ao Cliente com IA
Cognigy é uma plataforma inovadora que usa inteligência artificial generativa. Recebeu um investimento de $100 milhões na Série C e visa moldar o futuro da força de trabalho em IA.
É uma plataforma de atendimento que permite criar agentes de IA para interagir com clientes via chat e voz, automatizando conversas, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional.
Suas principais funcionalidades incluem agentes de IA com taxa de automação de 70%, tradução em tempo real para múltiplos idiomas, integração fácil com sistemas existentes e análise de dados detalhada.
Para usar o Cognigy, é preciso fazer a configuração inicial, treinar o agente, implementá-lo e monitorar e fazer ajustes. Os preços variam conforme o tamanho da empresa e as funcionalidades desejadas.
Dicas práticas incluem personalização, uso do feedback do cliente e treinamento contínuo do agente. Cognigy se destaca dos concorrentes pela capacidade de automação e suporte a múltiplos idiomas. É fácil de usar e qualquer empresa que interaja com clientes pode se beneficiar.
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