Cohere.io: Cobrowsing para Suporte ao Cliente
Cohere.io é uma plataforma que utiliza tecnologia de cobrowsing para ajudar equipes de suporte ao cliente a resolver tickets mais rapidamente. Isso não apenas reduz os custos operacionais, mas também melhora significativamente a satisfação tanto dos agentes quanto dos clientes.
Como Funciona
A plataforma permite que os agentes de suporte visualizem e interajam diretamente com a tela do cliente, facilitando a solução de problemas complexos em tempo real. Essa abordagem inovadora elimina a necessidade de longas trocas de mensagens ou chamadas telefônicas, acelerando o processo de suporte.
Benefícios
- Redução de Custos: Menos tempo gasto em cada ticket significa maior eficiência e menor necessidade de aumentar a equipe.
- Melhoria na Satisfação do Cliente: Soluções mais rápidas e eficazes levam a uma maior satisfação do cliente.
- Felicidade dos Agentes: Menos estresse e mais eficiência resultam em agentes mais felizes e motivados.
Futuro da Cohere.io
É importante notar que a Cohere.io foi adquirida pela Ramp e agora faz parte do grupo Cardina. Embora o nome tenha mudado, a missão de fornecer suporte excepcional ao cliente continua a mesma. Para mais informações, visite o novo site em cardina.com.
Cohere.io continua a ser uma referência no mercado de suporte ao cliente, oferecendo soluções inovadoras que beneficiam tanto as empresas quanto seus clientes.
