Duckie

Duckie é uma solução inovadora de suporte ao cliente para empresas B2B SaaS. Ele fornece às equipes de suporte todas as ferramentas e o conhecimento necessários para resolver problemas de forma independente, sem a necessidade de ajuda de engenharia. Duckie se integra perfeitamente às ferramentas que você já utiliza, como Slack, Zendesk e Intercom, e oferece respostas precisas aos tickets de suporte nessas plataformas ou via API. Ele também possui recursos como auto-responder, que responde automaticamente aos tickets de suporte dos clientes, e draft-responder, que elabora respostas para que os agentes de suporte revisem antes de enviar aos clientes. Além disso, Duckie se destaca por ser construído para suporte técnico, integrando-se perfeitamente ao conhecimento de engenharia e compreendendo código, tornando-o ideal para atender usuários técnicos e produtos voltados para desenvolvedores. Ele utiliza um framework avançado de agente para lidar com questões complexas e estratificadas, compreendendo o contexto e fornecendo resoluções precisas. Além disso, Duckie se mantém atualizado automaticamente à medida que você atualiza seus documentos e outras bases de conhecimento. Ele também aprende e melhora automaticamente com cada ticket resolvido e cada feedback do usuário, fornecendo respostas cada vez mais precisas ao longo do tempo. Duckie também garante a segurança e a confiança dos usuários, sendo compatível com os mais altos protocolos de segurança e padrões de segurança e confidencialidade. Sua empresa pode confiar no Duckie para obter o conhecimento mais recente do produto necessário para responder imediatamente às perguntas dos clientes.