Freshdesk

Freshdesk é uma solução de atendimento ao cliente inovadora que combina tecnologia avançada com uma interface fácil de usar. Com recursos como ticketing avançado, automação e IA integrada, a Freshdesk permite que as empresas entreguem experiências excepcionais aos clientes. Sua interface simplificada facilita a configuração e o uso, permitindo que as equipes comecem a operar rapidamente. As ferramentas de fluxo de trabalho simplificado permitem que os agentes concluam tarefas com mais eficiência, enquanto as ferramentas de colaboração eliminam as dúvidas na equipe de trabalho. Além disso, a Freshdesk oferece uma base de conhecimento para um suporte ao cliente rápido e preciso. Os bots de IA respondem automaticamente a perguntas comuns por e-mail, reduzindo a quantidade de tickets. A produtividade dos agentes também é aumentada com a automação de processos manuais e a ajuda da IA Freddy. A Freshdesk também possui uma área de trabalho unificada que ajuda os agentes a se concentrarem nas questões certas e fornecer suporte personalizado. Além disso, a gestão avançada de tickets permite priorizar, categorizar e atribuir tickets de forma mais eficiente. A automação de tarefas repetitivas permite que os agentes se concentrem em atender mais clientes. A colaboração em equipe é facilitada, evitando esforços duplicados. A Freshdesk também oferece análise e insights para analisar dados de desempenho e criar relatórios e painéis personalizados.