Ginzi é uma solução inovadora projetada para transformar a maneira como as equipes de suporte ao cliente operam. Utilizando inteligência artificial, Ginzi aprende com conversas anteriores, identificando padrões de resolução que permitem aos agentes resolver tickets com apenas um clique. Isso não só acelera o tempo de resolução, mas também reduz significativamente os custos operacionais, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação do cliente.
Uma das características mais notáveis do Ginzi é a sua capacidade de transformar sua caixa de entrada em um fluxo de trabalho de IA. Ele escaneia anexos de e-mail e os analisa com IA generativa, sugerindo respostas para novas perguntas recebidas dentro do seu ambiente de e-mail. Isso garante que as respostas sejam não apenas rápidas, mas também altamente relevantes e personalizadas.
Além disso, o Ginzi oferece a funcionalidade Macro Craft, que permite aos agentes personalizar macros com um simples clique. Isso reduz o tempo de manipulação e aumenta a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que utiliza capacidades adicionais do Chat-GPT para melhorar a qualidade das respostas em um ambiente seguro e compatível.
Ginzi é a solução ideal para empresas que buscam melhorar seus KPIs de suporte ao cliente, incluindo Custo por Resolução, CSAT, Tempo de Resolução e Taxa de Resolução no Primeiro Contato. Com Ginzi, o suporte ao cliente se torna mais eficiente, eficaz e satisfatório para todos os envolvidos.
