Glassix: A Solução Completa para Comunicação Empresarial

Glassix é uma plataforma inovadora que reúne diversas funcionalidades para atender às necessidades de comunicação das empresas. Com um único inbox, é possível gerenciar todas as conversas comerciais, desde interações com clientes até colaborações internas.

Recursos Principais

• Motor de roteamento de conversas: atribui conversas a agentes qualificados de forma dinâmica e personaliza regras de roteamento para garantir uma triagem eficaz em escala.
• Continuidade entre canais: mantém a continuidade das conversações entre canais e departamentos, proporcionando uma experiência omnichannel completa.
• Histórico de conversas do cliente: apresenta o histórico de conversas em um único painel, acessível por agentes, chatbots e canais.
• Compartilhamento de mídia rica e arquivos grandes: permite compartilhar vídeos, imagens, notas de voz, documentos digitalmente assinados e muito mais.

Chatbots e IA Conversacional A plataforma também oferece recursos avançados de chatbots e IA conversacional. Com o construtor de chatbots visuais, é possível criar fluxos sem código projetados para gerentes de negócios não técnicos. Além disso, é possível lançar um novo chatbot em minutos e implantá-lo em todos os canais com apenas um clique, combinando-o com a IA conversacional alimentada pelo GPT-4 ou treinando o seu próprio.

Benefícios para os Clientes

• Aumento da eficiência na gestão de conversas.
• Melhoria na experiência do cliente, proporcionando uma comunicação mais fluida e personalizada.
• Redução de custos operacionais.

Testemunhos de Clientes Empresas renomadas como a Estée Lauder Companies inc. e a Hertz car rental services já estão utilizando a Glassix e obtendo resultados impressionantes. Por exemplo, a Estée Lauder Companies inc. observou um aumento significativo no volume de atividades de comércio eletrônico e uma melhora na eficiência do atendimento ao cliente, enquanto a Hertz conseguiu responder a múltiplas consultas simultaneamente, reduzindo o tempo de espera e mantendo a qualidade do serviço.

Estatísticas Impressionantes A Glassix apresenta estatísticas que evidenciam sua eficácia: redução de 0% nos custos operacionais, aumento de 0x na velocidade da primeira resposta, aumento de 0% na pontuação de satisfação do cliente e redução de 0% no tempo médio de resolução.

Comunicação em Vários Canais A plataforma permite manter a continuidade das conversas em vários canais, incluindo mensagens instantâneas, chat ao vivo, redes sociais e muito mais. Os agentes podem responder a mensagens diretas via WhatsApp, iMessage, Messenger e outros aplicativos, engajar os clientes diretamente do site ou aplicativo móvel, acompanhar as redes sociais e mudar de canal de forma rápida e fácil.

Blog e Recursos Além disso, a Glassix oferece um blog com ótimos conteúdos e insights da indústria, bem como documentação de API, base de conhecimento e outros recursos para auxiliar os usuários.

Em resumo, a Glassix é uma solução abrangente e poderosa para as empresas que desejam aprimorar a comunicação com seus clientes, aumentar a eficiência operacional e obter melhores resultados de negócios.