Gleap se destaca como uma plataforma abrangente de suporte ao cliente e feedback, integrando tecnologias de ponta para oferecer uma experiência superior tanto para empresas quanto para seus usuários finais. Com o bot de IA Kai, relatórios visuais de bugs, chat ao vivo, roadmaps públicos e muito mais, Gleap facilita a melhoria contínua de produtos, o aumento das vendas e o fortalecimento das relações com os clientes.
A plataforma oferece uma variedade de ferramentas projetadas para otimizar o suporte ao cliente. O relatório de bugs no aplicativo, por exemplo, registra automaticamente todos os dados técnicos e visuais necessários para solucionar problemas de forma mais rápida e eficiente do que a concorrência. Além disso, o chat ao vivo permite que as equipes de suporte interajam diretamente com os usuários, respondendo a suas solicitações em tempo real e aumentando a satisfação do cliente.
O bot de IA Kai, alimentado por GPT-4o e Claude 3.5, revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer respostas automáticas a perguntas de suporte e oferecer um serviço semelhante ao humano 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso não apenas melhora a eficiência do suporte, mas também permite que as equipes se concentrem em tarefas mais estratégicas.
Gleap também se concentra em ajudar as empresas a construir produtos melhores com base no feedback dos clientes. A plataforma permite que as empresas realizem pesquisas, compartilhem seus roadmaps e capacitem os usuários com uma base de conhecimento abrangente. O roadmap do produto, por exemplo, permite que as empresas rastreiem e gerenciem solicitações de recursos, enquanto a base de conhecimento ajuda a resolver proativamente os problemas dos clientes antes que eles entrem em contato.
Além disso, Gleap oferece ferramentas para impulsionar o engajamento do cliente com divulgações direcionadas. Notícias e notas de lançamento mantêm os usuários atualizados sobre novos recursos e mudanças, enquanto os bots personalizados ajudam as empresas a escalar seus negócios sem a necessidade de codificação. A plataforma de automação de mensagens da Gleap permite o crescimento exponencial, impulsionando a ativação, retenção e conversão por meio de chats e e-mails direcionados no aplicativo.
Com mais de 4.100 organizações em todo o mundo confiando na Gleap, a plataforma se estabeleceu como uma solução confiável e eficaz para o suporte ao cliente e feedback. A oferta de um teste gratuito de 14 dias permite que as empresas experimentem todos os benefícios da Gleap antes de se comprometerem com uma assinatura.
