Inbenta se destaca como uma plataforma de IA unificada que revoluciona o suporte ao cliente ao automatizar experiências conversacionais. Com uma precisão de resposta de mais de 99%, a Inbenta cria conexões humanas através de fluxos de trabalho de agentes digitais, permitindo que os clientes se atendam em escala, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação. A plataforma oferece uma taxa de autoatendimento de mais de 90% e um ROI médio de 1200% em comparação com agentes ao vivo, demonstrando seu impacto significativo no valor e na eficiência dos negócios.
A Inbenta não apenas melhora as taxas de autoatendimento, mas também a satisfação do cliente, resultando em um serviço mais eficaz e econômico. Com mais de 15 anos de desenvolvimento e refinamento, a Inbenta tem um histórico comprovado de geração de valor para os negócios através da IA. A plataforma é capaz de reduzir as escalas de serviço ao cliente em até 84%, como demonstrado no caso de sucesso com a OPPLUS.
A plataforma Inbenta oferece experiências envolventes e omnichannel, focando no cliente ao aproveitar a IA em múltiplos canais, como mídias sociais, aplicativos de mensagens, CRMs e mais, com a capacidade de incluir vídeos, voz, tradução ao vivo e escalonamento perfeito para um agente ao vivo. Entre os recursos oferecidos estão o Chat, que proporciona conversas automatizadas com toque humano e precisão super-humana; o Search, uma experiência de busca preditiva baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente; e o Knowledge, uma base de conhecimento habilitada por IA que economiza tempo e serve aos clientes as informações de que precisam.
A Inbenta também se diferencia por sua tecnologia proprietária de IA Conversacional, que combina Aprendizado de Máquina, Processamento de Linguagem Natural e um Léxico nativo para criar uma compreensão e precisão de resposta quase perfeitas. A IA Mista da Inbenta supera as expectativas ao fundir as forças da IA Generativa com sua tecnologia proprietária, produzindo soluções de IA mais poderosas, precisas e flexíveis.
Com mais de 100 idiomas nativos e traduções ao vivo, a Inbenta está preparada para atender a uma base global de clientes, oferecendo soluções acessíveis e integradas com a pilha de ferramentas existente das empresas. A Inbenta continua a liderar o caminho no espaço de IA, ajudando as empresas a implementar soluções orientadas por valor enquanto mantêm o controle e a governança completos.
