Level AI representa a vanguarda em soluções de inteligência artificial para centros de contato, oferecendo uma plataforma completa que combina automação, inteligência de experiência do cliente (CX) e garantia de qualidade (QA) em tempo real. Com uma abordagem centrada na IA, Level AI capacita equipes de serviço e negócios a entregar experiências excepcionais ao cliente, eliminando fluxos de trabalho manuais e permitindo que as equipes se concentrem no que realmente importa.
A plataforma é construída desde o início para ser segura e personalizável, com IA generativa pronta para empresas que oferece insights acionáveis e proativos para cada interação. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente e do agente, mas também transforma a CX em escala, com uma solução de QA automática que opera com quase 100% de precisão em todos os canais.
Além disso, Level AI capacita cada agente a se tornar um desempenho estelar, com planos de coaching gerados por IA, feedback baseado em evidências e rastreamento transparente do progresso. A plataforma também identifica feedback do cliente, insights acionáveis, tendências, anomalias e sentimentos em tempo real, oferecendo uma visão verdadeiramente profunda das interações com os clientes.
Com Level AI, as empresas podem desbloquear rapidamente o potencial total de suas equipes, reduzindo o tempo de integração pela metade e acelerando o aprendizado com IA onisciente que fornece informações duas vezes mais precisas em tempo real. Os resultados falam por si: aumento de 25% na satisfação do cliente (CSAT), 45% na satisfação do agente (ASAT), 90% de tempo economizado no monitoramento de QA e insights 100% melhores sobre o negócio.
Level AI é mais do que uma solução tecnológica; é um parceiro estratégico para líderes de centros de contato que buscam melhorar a qualidade do serviço, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento. Com uma abordagem centrada no cliente e uma plataforma poderosa, Level AI está redefinindo o que é possível na experiência do cliente e na automação de centros de contato.
