Octocom é uma poderosa ferramenta de IA projetada especialmente para o setor de e-commerce. Com a capacidade de lidar com tarefas repetitivas, permite que as equipes se concentrem em interações de alto valor.
A solução se conecta diretamente com os sistemas de atendimento ao cliente, como Gorgias e Zendesk, permitindo que as equipes continuem trabalhando em um ambiente familiar enquanto se beneficiam das capacidades da IA. Além disso, sincroniza-se com as plataformas de e-commerce, mantendo-se atualizada com catálogos de produtos, descontos, artigos e pedidos.
A IA do Octocom é capaz de entregar conversas naturais e humanizadas, se adaptando ao tom e ao estilo da marca. Ela pode lidar com a maioria dos tickets de suporte automaticamente, liberando as equipes humanas de inquéritos repetitivos e garantindo uma assistência instantânea 24/7.
Além disso, a ferramenta oferece recursos como recomendações de produtos, acompanhamento de pedidos, tratamento de devoluções e reembolsos, além de lidar com reclamações. Também é capaz de fazer upselling inteligente, aumentando o valor médio do pedido com mensagens personalizadas.
A IA do Octocom é multilingue, fluente em mais de 100 idiomas, o que elimina barreiras linguísticas e garante que os clientes globais se sintam entendidos e valorizados. Com análises inteligentes, é possível obter insights valiosos para otimizar a experiência da loja.
Em resumo, Octocom é uma solução completa e eficiente de suporte ao cliente baseada em IA, que ajuda as empresas de e-commerce a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente.
