Parabolic: O Assistente de IA para Suporte ao Cliente
Visão Geral
O Parabolic é um assistente de IA projetado para otimizar o suporte ao cliente, garantindo que você nunca responda a mesma pergunta duas vezes. Com recursos avançados, ele se integra perfeitamente ao seu software de atendimento existente, como Intercom, Zendesk e Helpscout.
Recursos Principais
1. Integração Embutida
O Parabolic é embutido diretamente em seu software de bilhetagem, permitindo uma transição suave e sem interrupções no fluxo de trabalho.
2. Verificação Humana
Os agentes podem verificar as respostas sugeridas antes de enviá-las, garantindo precisão e relevância nas interações com os clientes.
3. Aprendizado Contínuo
O Parabolic se aprimora após cada rascunho rejeitado, aprendendo com as interações passadas para oferecer respostas cada vez mais precisas.
4. Respostas a Perguntas Raras (RAQs)
Ele pode sugerir respostas com base em apenas uma correspondência em uma conversa anterior ou na base de conhecimento, tornando-o eficiente em lidar com perguntas menos frequentes.
5. Navegação em Múltiplas Etapas
O assistente é capaz de gerenciar conversas complexas, acompanhando as interações em várias etapas.
6. Modo de Upsell
Transforme o suporte em um canal de vendas, adicionando upsells e cross-sells relevantes com base nas necessidades do cliente.
7. Auto-Categorização
O Parabolic automaticamente classifica e triagem perguntas recebidas nas categorias apropriadas, como pagamentos ou assinaturas.
Como Funciona?
O Parabolic autoindexa todas as respostas que você já enviou a um cliente, detectando a verdadeira intenção do usuário, independentemente de palavras-chave específicas. Ele então gera automaticamente duas categorias de respostas:
- Generalizáveis (~30% dos tickets)
- Específicas do Cliente (15-30% dos tickets)
Exemplos de Respostas:
- Generalizáveis: "Como adiciono uma caixa de entrada de e-mail compartilhada ao Hubspot?"
- Específicas do Cliente: "Adicionar mais créditos de telefone à conta" ou "Verificar ETA do pedido".
Conclusão
O Parabolic não só melhora a eficiência do suporte ao cliente, mas também transforma a experiência do usuário, permitindo que as empresas se concentrem no que realmente importa: construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Para saber mais sobre como o Parabolic pode ajudar sua empresa, hoje mesmo!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Quais plataformas o Parabolic suporta?
O Parabolic se integra com plataformas populares como Intercom, Zendesk e Helpscout.
Como o Parabolic melhora suas respostas?
Ele aprende com cada interação e se adapta com base nas respostas rejeitadas, tornando-se mais inteligente ao longo do tempo.
O Parabolic pode lidar com perguntas raras?
Sim! Ele é projetado para sugerir respostas mesmo para perguntas raras, utilizando dados de conversas anteriores.
Informações de Preço
Os detalhes sobre preços podem variar. Para informações atualizadas, consulte o .
Palavras-chave: Parabolic, assistente de IA, suporte ao cliente, automação de atendimento, integração de software
Última atualização: 2023-10-01
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