Parabolic é uma solução inovadora de inteligência artificial projetada para revolucionar o suporte ao cliente. Integrando-se perfeitamente com softwares de atendimento existentes, como Intercom, Zendesk e Helpscout, Parabolic oferece uma abordagem única para gerenciar consultas de clientes. A plataforma é capaz de autoindexar qualquer resposta já enviada a um cliente, detectando a verdadeira intenção do usuário, independentemente de palavras-chave específicas.
Uma das características mais notáveis do Parabolic é o seu sistema de treinamento parabólico, que melhora continuamente após cada rascunho rejeitado. Isso garante que as respostas sugeridas sejam cada vez mais precisas e úteis. Além disso, Parabolic pode navegar por múltiplas interações à medida que a conversa progride, oferecendo respostas específicas para perguntas raramente feitas (RAQs) e até mesmo sugerindo upsells ou cross-sells relevantes com base no ponto de dor do cliente.
A plataforma também automatiza a categorização e triagem de perguntas recebidas, direcionando-as para as categorias apropriadas, como pagamentos ou associações. Com a capacidade de rascunhar automaticamente dois tipos de respostas - generalizáveis e específicas ao cliente - Parabolic cobre uma ampla gama de tickets, desde perguntas comuns até consultas específicas do cliente, como adicionar créditos de telefone ou verificar o ETA de um pedido.
Parabolic representa uma mudança significativa na forma como as empresas abordam o suporte ao cliente, transformando o atendimento em um canal de vendas eficaz e melhorando a experiência do cliente ao mesmo tempo.
