Qualli: A Ferramenta de Feedback Automatizado
Qualli é uma plataforma inovadora que vem revolucionando a forma como as empresas coletam e organizam os feedbacks dos clientes. Com recursos avançados e uma interface amigável, ela se destaca no mercado de ferramentas de análise de feedback.
Coleta de Feedback
Qualli permite coletar feedbacks de diversas fontes. Sejam elas as redes sociais, vendas, suporte ou qualquer outra origem, tudo pode ser conectado e centralizado na plataforma. Com os seus Surveys para Web e App, é possível construir laços de feedback automatizados de forma fácil e rápida, o que significa que você pode começar a coletar feedbacks em minutos, em vez de semanas.
Além disso, o modo de alvo preciso permite que você direcione o feedback para o usuário certo, na hora certa. Com apenas alguns cliques, você pode selecionar a sua exata demografia, maximizando a relevância e o impacto do feedback coletado.
Organização e Análise de Feedback
Uma vez que os feedbacks são coletados, a Qualli os organiza automaticamente. Tudo é centralizado em um único lugar, o Feedback Center, evitando que algum feedback se perca ou seja deixado de lado. A análise de sentimento avançada identifica as emoções presentes nos feedbacks dos usuários, ajudando a tomar decisões mais informadas.
A marcação e organização automatizadas também são recursos valiosos. A ferramenta classifica os feedbacks por sentimento, palavras-chave, eliminando o ruído e facilitando a compreensão geral dos insights dos usuários.
Benefícios para as Empresas
A utilização da Qualli traz vários benefícios. Primeiro, economiza tempo, pois a automatização do processo de feedback libera o pessoal para se concentrar nas tarefas mais importantes. Em média, é possível economizar cerca de 3 horas por semana apenas não tendo que marcar manualmente os tickets de feedback.
Além disso, permite que as empresas tenham uma visão abrangente dos insights dos usuários, cruzando informações de redes sociais, tickets de suporte e pesquisas. Isso ajuda na identificação de tendências, na melhoria do atendimento ao cliente e na otimização dos produtos e serviços.
Conclusão
Em resumo, a Qualli é uma ferramenta indispensável para as empresas que desejam ter uma gestão eficiente dos feedbacks dos clientes. Com sua capacidade de coletar, organizar e analisar feedbacks de forma automatizada, ela oferece uma vantagem competitiva no mercado atual, onde a compreensão dos clientes é fundamental para o sucesso.
