Sigma AI representa uma evolução significativa no atendimento ao cliente, oferecendo uma solução de IA que vai além dos chatbots tradicionais. Este agente de CX personalizado é projetado para entender profundamente as necessidades dos clientes, proporcionando uma experiência altamente personalizada. Uma das características mais impressionantes do Sigma AI é a sua capacidade de resolver tickets de suporte de forma omnichannel. Isso significa que, independentemente de o contato vir por e-mail, chat, mídias sociais ou SMS, o Sigma AI é capaz de gerenciar e resolver essas interações de maneira eficiente.
Além disso, o Sigma AI se integra perfeitamente com as principais plataformas de e-commerce, como Shopify, Zendesk e Gorgias, entre outras. Essa integração facilita a operação de suporte ao cliente, permitindo que as empresas ofereçam um serviço mais rápido e personalizado. A capacidade de fornecer respostas personalizadas, baseadas no histórico e nas preferências do cliente, é outro diferencial que garante uma experiência única a cada interação.
O Sigma AI não apenas responde às consultas dos clientes, mas também toma as ações necessárias para resolver os tickets de suporte de ponta a ponta. Isso inclui a aplicação de tags apropriadas para o rastreamento de CSAT (Customer Satisfaction), garantindo que as empresas possam monitorar e melhorar continuamente a satisfação do cliente. Com uma taxa de automação de até 80%, o Sigma AI é uma ferramenta poderosa para transformar a experiência do cliente, tornando o suporte mais eficiente e eficaz.
