Sobel é uma plataforma de suporte ao cliente projetada especificamente para startups em estágio inicial, visando melhorar a experiência do cliente ao permitir que as equipes de suporte se comuniquem diretamente com os usuários dentro do produto. Com o Messenger embutido, os usuários não precisam sair do produto para obter suporte, o que agiliza o processo de atendimento e aumenta a satisfação do cliente.
A plataforma oferece uma caixa de entrada de alta velocidade, onde as equipes podem conversar com os usuários, priorizar conversas e atribuí-las a indivíduos específicos. Além disso, o Sobel permite que as equipes vejam detalhes e o histórico das conversas com os usuários, proporcionando um atendimento mais personalizado e eficiente.
Outro recurso notável é a base de conhecimento, que pode ser publicada para ajudar os clientes a encontrar respostas para perguntas frequentes. Essa base de conhecimento pode ser integrada ao Messenger, permitindo que os clientes encontrem respostas antes mesmo de entrar em contato com a equipe de suporte.
O Sobel também se destaca por sua funcionalidade de tradução automática de artigos para outros idiomas, facilitando o suporte a uma base de clientes global. Quando editam um artigo, os usuários podem selecionar o idioma para o qual desejam traduzir o conteúdo, tornando a plataforma acessível e útil para equipes e clientes em diferentes regiões.
Com um foco em equipes pequenas e seus produtos, o Sobel oferece uma plataforma de suporte ao cliente fácil de usar e acessível, com um modelo de preços simples e sem truques. Atualmente em beta fechado, o Sobel convida equipes a se inscreverem na lista de espera para serem notificadas sobre o lançamento e receberem um código de desconto para os primeiros usuários.
O Sobel é mais do que uma plataforma de suporte ao cliente; é uma solução que acredita no poder de uma excelente experiência do cliente para o sucesso dos produtos. Com recursos como o Messenger Widget, Base de Conhecimento e Caixa de Entrada Compartilhada, o Sobel está comprometido em ajudar pequenas equipes a fornecer um suporte ao cliente de alta qualidade.
