Spiral é uma solução inovadora que utiliza inteligência artificial para analisar milhões de interações de feedback e suporte ao cliente, identificando problemas emergentes de forma proativa. Com uma visão omnichannel unificada, a Spiral elimina suposições e segmenta questões de produtos e serviços com insights impulsionados por IA, desde o tipo de produto até o número da versão.
A plataforma aprende com seus dados, adaptando-se aos aspectos únicos de seus produtos, permitindo que você quantifique problemas conhecidos e descubra novos emergentes. Isso garante que você esteja sempre informado, podendo priorizar seu roteiro de produtos de maneira eficaz.
Com a Spiral, o tempo para solução é significativamente reduzido. O que antes levava semanas, agora leva minutos. A plataforma identifica automaticamente anomalias de segmento de clientes e metadados, proporcionando uma visão clara e imediata das causas raízes.
Além disso, a Spiral oferece alertas instantâneos sobre questões que afetam as métricas de saúde do cliente, permitindo a implementação proativa de remédios baseados em dados para restaurar a estabilidade e garantir a paz de espírito.
A integração perfeita com CRMs e fontes de feedback garante que seus dados permaneçam sob seu controle, enquanto a Spiral fornece detecção rápida de problemas e devolve os dados diretamente para você através de um feed de dados.
Com estudos de caso de sucesso e o apoio de investidores, a Spiral está pronta para transformar a maneira como você lida com o feedback do cliente, oferecendo insights acionáveis que podem levar a economias significativas e a uma experiência do cliente aprimorada.
