TheLoops se destaca como uma plataforma abrangente e inteligente, projetada para transformar as operações de experiência do cliente (CX) através da aplicação de tecnologias de ponta em inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina. Com uma abordagem inovadora, TheLoops oferece insights acionáveis que permitem às equipes de CX prever tendências, analisar sentimentos e identificar tópicos relevantes em tempo real, tudo isso em uma plataforma fácil de usar.
A plataforma elimina a necessidade de múltiplas soluções pontuais, despejos manuais de dados e a dependência de engenheiros de dados, simplificando significativamente o processo de análise de dados de suporte. Com a IA generativa no núcleo de suas funcionalidades, TheLoops proporciona ações recomendadas dinâmicas, classificação automática, sumarização e muito mais, visando supercarregar o desempenho dos agentes de suporte.
Além disso, TheLoops introduz o Mission Control, uma ferramenta que capacita os gerentes a compreenderem o que está acontecendo em suas operações sem qualquer atraso. A plataforma também oferece Auto QA, uma solução de garantia de qualidade impulsionada por IA, que proporciona cobertura de 100% em QA, sendo compatível com SOC II e HIPAA, e integra-se facilmente com Intercom, Zendesk, Kustomer, entre outros.
TheLoops facilita a colaboração inteligente, tornando imediatamente disponíveis análises de feedback de produto, sentimentos, rastreamento de bugs e previsão de churn para equipes de Sucesso, Produto e Engenharia, integrando-se com Slack, Jira, Gainsight e Product Board. A visibilidade em tempo real das operações é outra característica marcante, com relatórios gerados em minutos, oferecendo dashboards poderosos, pontuações de clientes e fluxos de trabalho automatizados para melhorar o desempenho da equipe sem demoras.
Com TheLoops, a implementação é rápida e eficiente, permitindo conectar dados em 1 hora, obter insights em 1 dia e começar a prever em 1 semana. A plataforma é projetada para escalar, garantindo que os dados estejam seguros e que as empresas possam crescer de forma eficiente. Testemunhos de clientes destacam a economia de 500 horas por mês, graças à automação e eficiência proporcionadas por TheLoops.
Fundada por especialistas em IA com décadas de experiência, TheLoops é uma escolha confiável para empresas líderes de SaaS que buscam transformar seus dados de suporte em insights acionáveis, melhorando a produtividade e a eficiência de suas equipes de CX.
