Userscom é uma solução inovadora de software de atendimento ao cliente, alimentada por inteligência artificial, projetada para manter o suporte ao cliente eficiente e livre de desordem ou caos. Com a capacidade de responder a consultas três vezes mais rápido, os usuários podem economizar até quatro horas diariamente. A plataforma oferece um plano gratuito, sem a necessidade de cartão de crédito, tornando-a acessível para todos os tamanhos de negócios.
A IA e o design cuidadoso do Userscom aumentam significativamente a produtividade. A IA cria automaticamente listas de tarefas, eliminando a necessidade de classificar manualmente os tickets para identificar ações necessárias. Isso não apenas economiza tempo, mas também garante que as tarefas importantes sejam destacadas e transformadas em itens de ação.
Uma característica notável é o fluxo de trabalho 'Seguir' integrado, que assegura que nenhum ticket importante seja esquecido. Com a funcionalidade 'Adicionar para seguir', os tickets são organizados em uma pilha ao lado da tela, facilitando o acompanhamento e a ação.
Além disso, o Userscom organiza os tickets em abas, como 'Reembolsos', e permite a personalização dessas abas para melhor organização e foco. A IA também auxilia na redação de respostas, economizando tempo ao compreender o contexto da conversa e sugerir respostas apropriadas.
Para interações mais personalizadas, o Userscom oferece insights sobre o cliente à primeira vista, exibindo o plano do cliente, e-mail e atributos personalizados ao lado do ticket. A introdução dos quadros Kanban facilita o gerenciamento de tickets de suporte, permitindo que os usuários classifiquem tickets em colunas, acompanhem o progresso e se concentrem em tarefas-chave, como leads de parcerias.
A integração do Userscom com seu site é versátil, oferecendo um formulário de contato embutido, um widget de chat popup e a capacidade de usar a API para enviar respostas diretamente ao painel do Userscom a partir de formulários existentes.
Com o Userscom, as empresas estão equipadas para economizar tempo no suporte ao cliente, melhorar a organização e fortalecer os relacionamentos com os clientes de maneira significativa.
