Voiceflow

Voiceflow é uma plataforma poderosa e versátil projetada para equipes de produtos ambiciosos. Com ela, é possível construir agentes de IA com controle total, evitando as caixas-pretas da tecnologia. Esses agentes podem ser implantados e dimensionados de acordo com as necessidades específicas, automatizando as interações com os clientes. A plataforma permite a criação de agentes avançados que superam as expectativas, respondendo a perguntas e automatizando tarefas complexas. Além disso, oferece recursos para reduzir riscos, como controle de agentes e observabilidade, minimizando alucinações e implementando barreiras de proteção. Um dos pontos fortes do Voiceflow é a sua capacidade de controlar custos, com uma política de preços baseada no volume de mensagens simples. Ele também possui uma variedade de casos de uso, como a automação de mais de 70% do suporte ao cliente e fácil escalabilidade para outras aplicações. Muitas equipes já obtiveram resultados impressionantes com o Voiceflow. Por exemplo, a equipe da Trilogy resolveu 70% dos tickets de suporte ao cliente em 12 semanas, economizando US$ 425.000. Além disso, a plataforma é amada por equipes de produtos por facilitar a criação de experiências conversacionais poderosas em grupo. Ela combina fluxos visuais com fortes capacidades de API e também fornece um editor de código e funções para pessoas orientadas ao desenvolvimento. O Voiceflow também oferece integrações com várias APIs externas e internas, permitindo estender as funcionalidades dos agentes. Exemplos incluem integração com o Zendesk Help Center, Twilio para envio de SMS, Shopify Plus e Salesforce. Além disso, a plataforma conta com recursos de segurança e escalabilidade para atender às necessidades de empresas. A comunidade do Voiceflow é composta por mais de 250.000 usuários globais, que podem se conectar, compartilhar funções de agentes e aprender a criar automações de IA avançadas. Há também a opção de contratar especialistas certificados do Voiceflow e acessar tutoriais no YouTube, além de explorar templates e recursos na Marketplace e ler artigos no Blog Pathways.