VoiceBase

VoiceBase là một công cụ phân tích giọng nói được cung cấp sức mạnh bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Nó cho phép doanh nghiệp chuyển đổi dữ liệu thoại thô thành dữ liệu có cấu trúc và giàu thông tin để phân tích. Với các tính năng như tự động phiên âm bản ghi bằng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), phân tích, kiểm tra và phân loại cuộc gọi với giải pháp truy vấn hàng đầu trong ngành, tự động phát hiện và xóa dữ liệu nhạy cảm như PCI / PII khỏi âm thanh và bản ghi, bao gồm 40 chỉ số ngữ pháp như sự im lặng, nói quá nhiều, động lực và cảm xúc, phát hiện và dự đoán hành vi phức tạp với độ chính xác cao bằng học máy, phân tích văn bản như chat, email, CRM và dữ liệu hỗ trợ để có cái nhìn đầy đủ về tương tác của khách hàng, VoiceBase cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn. Ví dụ, nó có thể giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu rủi ro tuân thủ, tối ưu hóa bán hàng và tăng doanh thu. Đồng thời, VoiceBase cũng có thể được tích hợp với các hệ thống khác để cung cấp một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp.