Brand24は、AI技術を駆使したソーシャルリスニングツールとして、ブランドのオンライン評判管理を支援します。このツールは、ソーシャルメディア、ニュースサイト、ブログ、ビデオプラットフォーム、フォーラム、ポッドキャスト、製品レビューなど、多岐にわたるオンラインソースからのブランド言及をリアルタイムで監視し、分析します。これにより、企業は自社ブランドに対する世間の反応を迅速に把握し、必要に応じて対応策を講じることが可能になります。
Brand24の特徴は、その包括的な監視能力と、AIによる高度な分析機能にあります。ユーザーは、特定のキーワードやフレーズに関連するオンラインでの言及を追跡し、それらの言及がポジティブ、ニュートラル、ネガティブのいずれであるかを感情分析によって判断できます。これにより、ブランドの評判に影響を与える可能性のある問題を早期に発見し、適切な対策を講じることができます。
さらに、Brand24は、4000以上のブランドに愛用されており、その規模や業種を問わず、幅広い企業に利用されています。無料のソーシャルリスニングマスタークラスへのアクセスも提供しており、メディア監視の基本的なスキルを学ぶことができます。
Brand24は、顧客サービスを単なる部門としてではなく、会社全体の哲学として位置づけており、ユーザーサポートにも力を入れています。無料でのサインアップが可能で、ブランドのオンライン評判管理に興味のある企業にとって、非常に価値のあるツールとなっています。
