Cyara: แพลตฟอร์มการแปลง CX ด้วย AI

Cyara เป็นแพลตฟอร์มการแปลง CX ด้วย AI ที่นำทางในด้านการให้ความมั่นใจของประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Assurance) ซึ่งมีลักษณะและคุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับการดำเนินงานขององค์กรในด้านการให้บริการลูกค้า

คุณสมบัติสำคัญ

1. ความเชื่อมโยงแบบครบวงจร

Cyara ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางของลูกค้า (customer journeys) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำทางบอทของเราไปทำงานร่วมกับระบบของคุณ เพื่อทดสอบเครือข่าย แอปพลิเคชัน และระบบข้อมูลด้านหลังด้วยกัน สามารถตรวจพบปัญหาในประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันของลูกค้าได้จากมุมมองของลูกค้าเอง ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาพร้อมที่จะมีผลกระทบต่อลูกค้า

2. ความหลากหลายของเทคโนโลยีที่รองรับ

Cyara สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใด ๆ โดยมีอินเทอร์เฟซที่ไม่ต้องเขียนโค้ด (no-code interface) ที่ใช้งานง่าย ทำให้คุณสามารถทดสอบและตรวจสอบระบบทุกระบบ เช่น IVRs, chatbots และแม้แต่การสนทนาเสียงแบบสด ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย

3. ความมั่นใจในการดำเนินงานของ AI

Cyara มี套装การตรวจสอบและการให้ความมั่นใจของ LLM (Large Language Model) ที่พัฒนาใหม่เพื่อช่วยให้คุณสามารถยกระดับโครงการ AI ของคุณและลดความเสี่ยงในการให้บริการลูกค้า สามารถทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมและไม่มีปัญหา

การใช้งานในโลกความเป็นจริง

Cyara มีประโยชน์มากสำหรับองค์กรในหลายด้าน เช่น ในด้านการลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้าแบบคุณภาพ (LOWER COSTS) คุณสามารถลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้าได้โดยมีประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยม ด้วยการดำเนินงานของ Cyara ที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในระบบของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ในด้านการพัฒนาและดำเนินงานเร็ว (INNOVATE FASTER) Cyara ช่วยให้คุณสามารถสร้างและดำเนินการเส้นทางของลูกค้าแบบที่ได้รับการปรับแต่งและมีประสิทธิภาพที่สุดในเวลาเร็ว ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมและไม่มีปัญหา

และในด้านการลดความเสี่ยง (MITIGATE RISK) Cyara สามารถช่วยคุณลดความเสี่ยงในการให้บริการลูกค้าแบบคุณภาพได้ โดยตรวจพบและแก้ไขปัญหาในระบบของคุณก่อนที่ลูกค้าจะได้รับผลกระทบ ทำให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่มีปัญหา

ความสำคัญของ Cyara ในวงการ

Cyara มีความสำคัญมากในวงการ โดยมีลูกค้าในหลายด้าน เช่น ในด้านเทคโนโลยีใหญ่ 4 ใน 5 บริษัทใหญ่ที่สุดในด้านเทคโนโลยี 6 ใน 10 บริษัท Forbes 500 ในสหรัฐอเมริกา 3 ใน 5 แบรนด์ดังที่มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด 6 ใน 10 บริษัทประกันสุขภาพ และ 4 ใน 6 บริษัทประกันรถยนต์

Cyara เป็นแพลตฟอร์มการแปลง CX ด้วย AI ที่มีคุณสมบัติและประโยชน์มากสำหรับการดำเนินงานขององค์กรในด้านการให้บริการลูกค้า คุณสามารถดำเนินการและพัฒนาโครงการ AI ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความเสี่ยงในการให้บริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมและไมมีปัญหา