ฮับข้อมูลลูกค้า — Dovetail

Dovetail เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์สุดเจ๋ง Dovetail สามารถแปลงฟีดแบ็กจากลูกค้า โทรศัพท์ และเอกสารต่าง ๆ ให้กลายเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ฟีเจอร์เด่น

การวิเคราะห์อัตโนมัติ

Dovetail ใช้ AI ขั้นเทพในการวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแปลงข้อมูลจากการโทร เอกสาร และฟีดแบ็กของผู้ใช้ให้กลายเป็นข้อมูลที่มีค่าได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการวิเคราะห์แบบแมนนวล

Channels

ฟีเจอร์ Channels จะช่วยจัดประเภทตั๋วสนับสนุน คะแนน NPS และรีวิวโดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมสามารถระบุปัญหาและติดตามแนวโน้มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจไม่พลาดฟีดแบ็กจากลูกค้าโดยไม่ต้องทำงานหนักมาก

Ask Dovetail

ด้วย Ask Dovetail ทีมงานสามารถนำเสียงของลูกค้ามาใช้ในแพลตฟอร์มอย่าง Slack และ Microsoft Teams ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจที่มุ่งเน้นลูกค้าได้ตามข้อมูลที่ได้รับแบบเรียลไทม์

Recruit

Dovetail ยังมีฟีเจอร์การสรรหาที่เชื่อมโยงธุรกิจกับผู้บริโภคและมืออาชีพที่ผ่านการตรวจสอบมากกว่า 3 ล้านคน ทำให้การหาคนที่เหมาะสมสำหรับการสัมภาษณ์ลูกค้าและการทดสอบการใช้งานเป็นเรื่องง่าย

กรณีการใช้งาน

Dovetail เหมาะสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิจัย UX และนักการตลาดที่ต้องการรวบรวมและวิเคราะห์ฟีดแบ็กจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว ความสามารถของมันช่วยให้ทีมสามารถ:

• ทำการสัมภาษณ์ลูกค้าและทดสอบการใช้งาน
• วิเคราะห์ฟีดแบ็กผลิตภัณฑ์และการโทรขาย
• จัดการการตอบแบบสอบถามและการวิเคราะห์เอกสาร

ราคา

Dovetail มีแผนราคาให้เลือกหลากหลายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัท Fortune 500 ผู้ที่สนใจสามารถจองการสาธิตหรือทดลองใช้ Dovetail ฟรีเพื่อสำรวจฟีเจอร์ต่าง ๆ

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ Dovetail โดดเด่นด้วยการใช้งานที่ง่ายและความสามารถในการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทรงพลัง แตกต่างจากวิธีการแบบดั้งเดิมที่ต้องใช้ความพยายามมาก Dovetail ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับขั้นสูง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Dovetail องค์กรควร:

• เชื่อมต่อ Dovetail กับเครื่องมือที่มีอยู่เพื่อสร้างกระบวนการทำงานที่ราบรื่น
• ใช้โฟลเดอร์ที่ปรับแต่งได้เพื่อจัดระเบียบงานตามทีม หรือโปรเจกต์
• ใช้แท็กและเทมเพลตทั่วโลกเพื่อมาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในองค์กร

สรุปแล้ว Dovetail เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าและขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่านข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครันและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Dovetail ช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลที่นำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น