Roojoom: แพลตฟอร์ม AI สำหรับการจัดการเส้นทางของลูกค้า

Roojoom เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนเส้นทางของลูกค้าให้เข้าสู่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นจนจบ ผ่านการใช้เครื่องยนต์ AI ส่วนบุคคลเพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละคน

คุณสมบัติเด่นของ Roojoom:

• การจัดการเส้นทางแบบอัตโนมัติ: ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายและการกระทำที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในแบบจำลองการเดินทางของลูกค้า (CJM) และให้ AI เลือกในแต่ละการมีส่วนร่วมของลูกค้าตามผลกระทบที่คาดการณ์ไว้ต่อเป้าหมาย
• ความสามารถของ AI ในการแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพ: เมื่อมีหลายตัวเลือกและการผสมผสานที่เป็นไปได้สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือการแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้า AI สามารถทำงานได้ดีกว่าความสามารถของมนุษย์ในการสร้างตรรกะการเดินทางและดำเนินการเส้นทางที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ประโยชน์ของ Roojoom:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า: ผ่านการมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละลูกค้าในทุกช่องทาง
• เพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา: ด้วยความสามารถในการคาดการณ์และลดเวลาในการแก้ไขปัญหา
• เพิ่มอัตราการประสบความสำเร็จในครั้งแรก: ผ่านการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติและไม่ต้องเขียนโค้ด

ความสำเร็จของลูกค้า:

• Bouygues Telecom ได้เห็นอัตราการดิจิทัลของพวกเขาเพิ่มขึ้นกว่า 30% นับตั้งแต่ต้นปี ซึ่งในตอนแรกมีเพียง 10% เท่านั้น
• Carmine Muscariello ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า การดำเนินงานและคุณภาพ กล่าวว่าในเวลาไม่กี่สัปดาห์ แพลตฟอร์มนี้ได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการดำเนินการในเชิงบวก ซึ่งทำให้พวกเขาได้ขยายการใช้งานไปยังโปรแกรมการมีส่วนร่วมของลูกค้าอื่น ๆ

Roojoom เป็นแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจของคุณและนำไปสู่ความสำเร็จในโลกดิจิทัล