Freshchat: เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ AI
Freshchat เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าผ่านแชทและบอทอัตโนมัติ ด้วยความสามารถในการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แชทสด ข้อความ อีเมล และโทรศัพท์ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับตัวเองได้
คุณสมบัติหลัก
- บอทอัตโนมัติ: ช่วยให้สามารถสร้างและปรับใช้บอท AI เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนบริการรวมกัน: ให้ข้อมูลบริบทที่จำเป็นกับตัวแทนบริการเพื่อให้บริการที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ
- การบริการลูกค้าที่เชิงรุก: ช่วยให้สามารถติดต่อลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าตัวเองต้องการความช่วยเหลือ
ประโยชน์
- ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น: ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ ทำให้การบริการลูกค้ามีความยืดหยุ่นและสะดวกสบาย
- การบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ: ด้วยการใช้บอท AI ช่วยให้สามารถตอบคำถามและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- การบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ: ช่วยในการรวมเครื่องมือต่างๆ ควบคุมต้นทุน และลดความสับสนในการบริการลูกค้า
Freshchat เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและมีความยืดหยุ่น
