แนะนำ

Gorgias กำลังเปลี่ยนเกมการบริการลูกค้าของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ด้วยแพลตฟอร์ม CX ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เชื่อถือได้จากแบรนด์กว่า 15,000 แบรนด์ Gorgias เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Shopify, WooCommerce และ BigCommerce ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์

ฟีเจอร์เด่น

1. กล่องข้อความรวม

Gorgias เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องข้อความเดียว ทำให้ไม่ต้องสลับแท็บไปมา ช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับลูกค้าได้เร็วและมีประสิทธิภาพ

2. การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ

ด้วย Gorgias คุณสามารถทำให้การตอบกลับคำถามทั่วไปอัตโนมัติได้ถึง 60% AI ของเราถูกออกแบบมาเพื่อจัดการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการอัปเดตคำสั่งซื้อ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อน

3. การปรับแต่ง

Gorgias ใช้ข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดเพื่อปรับแต่งการตอบกลับแต่ละครั้ง ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและเข้าใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก

4. การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ

Gorgias เชื่อมต่อกับแอปมากกว่า 100 แอป รวมถึง Shopify และ Recharge เพื่อเพิ่มพลังให้กับทีมของคุณและทำให้กระบวนการทำงานราบรื่น การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้การอัปเดตและการแชร์ข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มทำได้ง่าย

5. การเริ่มต้นใช้งานแบบลงมือทำ

Gorgias มีทีมงานที่ช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบลงมือทำ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณพร้อมใช้งานแพลตฟอร์มตั้งแต่วันแรก

กรณีการใช้งาน

• การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ: ทำให้การตอบกลับคำถามทั่วไปอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อน
• การเพิ่มยอดขาย: ใช้ Gorgias เพื่อเสนอการสนับสนุนก่อนการขายที่ปรับแต่งได้ เพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 15%
• การรักษาลูกค้า: ปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ด้วยการตอบกลับที่มีอารมณ์และสะท้อนเสียงของแบรนด์คุณ

ราคา

Gorgias มีแผนราคาที่หลากหลายเพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาด สำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาได้

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าอื่นๆ เช่น Zendesk และ Freshdesk Gorgias โดดเด่นด้วยฟีเจอร์เฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซและความสามารถในการใช้ AI ขณะที่ Zendesk มีเครื่องมือบริการลูกค้าที่หลากหลาย Gorgias มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ ทำให้เหมาะกับร้านค้าออนไลน์มากกว่า

เคล็ดลับขั้นสูง

• ฝึก AI ของคุณ: สอน Gorgias ให้รู้จักเสียงและกระบวนการของแบรนด์คุณ เพื่อให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• ใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์: ใช้การวิเคราะห์ที่ Gorgias ให้มาเพื่อติดตามแนวโน้มในคำถามของลูกค้าและปรับกลยุทธ์การสนับสนุนของคุณให้เหมาะสม

สรุป

Gorgias เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการยกระดับประสบการณ์บริการลูกค้า ด้วยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเชื่อมต่อที่ราบรื่น ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับ Gorgias วันนี้และดูความแตกต่างที่มันสามารถทำให้กับแบรนด์ของคุณได้!