แพลตฟอร์มบริการลูกค้า AI-First | Helpshift
บทนำ
Helpshift กำลังเปลี่ยนโฉมวงการบริการลูกค้าด้วยแนวทาง AI-First ที่ไม่เหมือนใคร โดยการผสมผสานเทคโนโลยี AI กับการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ประสบการณ์ของทั้งธุรกิจและลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุน ทำให้เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคสมัยใหม่
ฟีเจอร์เด่น
- AI และการทำงานอัตโนมัติ: ช่วยให้ตอบสนองได้รวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า
- พื้นที่ทำงานของเอเจนต์: พื้นที่เฉพาะสำหรับเอเจนต์ในการจัดการคำถามจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ตัวเลือกช่วยเหลือตนเอง: ให้ลูกค้าได้มีเครื่องมือในการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง
- คอนโซลทั่วโลก: แดชบอร์ดรวมที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม
กรณีการใช้งาน
Helpshift เหมาะกับอุตสาหกรรมที่ต้องการการสื่อสารกับลูกค้าสูง เช่น โรงแรม อีคอมเมิร์ซ และเกม ยกตัวอย่างเช่น Red Planet Hotels ใช้ฟีเจอร์แชทของ Helpshift เพื่อเพิ่มการสื่อสารกับแขกและปรับปรุงคะแนนรีวิวของโรงแรม
ราคา
Helpshift มีแผนราคาให้เลือกหลากหลายที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ ทำให้บริษัททุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ได้
การเปรียบเทียบ
เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบดั้งเดิม Helpshift โดดเด่นด้วยการมุ่งเน้นที่การผสมผสาน AI และความง่ายในการใช้งาน ผู้ใช้หลายคนได้กล่าวว่าความสามารถในการสร้างเส้นทางลูกค้าในบ้านโดยไม่ต้องพึ่งพา IT เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ
เคล็ดลับขั้นสูง
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Helpshift ธุรกิจควรตรวจสอบกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของตนอย่างสม่ำเสมอและปรับเปลี่ยนตามข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์จากลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่แพลตฟอร์มให้
สรุป
ด้วยความสามารถที่ผสมผสาน AI Helpshift กำลังตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับแพลตฟอร์มบริการลูกค้า โดยการรวมเทคโนโลยีกับความเชี่ยวชาญจากมนุษย์ ไม่เพียงแต่เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการดำเนินงานอีกด้วย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมที่ .
