TheLoops AI: เปลี่ยนโฉมการบริการลูกค้า

แนะนำ

TheLoops AI คือแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการบริการลูกค้า (CX) โดยการใช้ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ TheLoops มอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีม CX สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตได้อย่างมาก

ฟีเจอร์เด่น

1. ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

TheLoops มอบการพยากรณ์ แนวโน้ม และการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบเรียลไทม์ ทำให้ทีมสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคมากมาย

2. คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI

ด้วย GenAI, TheLoops มอบการแนะนำการกระทำที่ดีที่สุดถัดไปและการจัดประเภทอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนบริการลูกค้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทำให้คุณภาพการบริการโดยรวมดีขึ้น

3. การประกันคุณภาพที่ครบวงจร

ฟีเจอร์ Auto QA รับประกันคุณภาพ 100% โดยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง Intercom และ Zendesk ได้อย่างราบรื่น ฟังก์ชันนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้กระบวนการ QA ราบรื่น แต่ยังให้การฝึกอบรมสำหรับตัวแทนเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ

4. การทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาด

TheLoops ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอแนะแบบผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ความรู้สึก และการติดตามข้อบกพร่องทันที ฟีเจอร์นี้ช่วยเสริมสร้างการสื่อสารระหว่างทีม Success, Product และ Engineering ทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานมีความคล่องตัวมากขึ้น

กรณีการใช้งาน

• ทีมสนับสนุน: อัตโนมัติการมอบหมายเคสและปรับปรุงเวลาตอบสนอง
• ทีมผลิตภัณฑ์: วิเคราะห์ข้อเสนอแนะแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนา
• ทีมวิศวกรรม: ติดตามข้อบกพร่องและพยากรณ์การเลิกใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา

TheLoops มีแผนราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรต่าง ๆ ผู้ที่สนใจสามารถขอเดโมเพื่อสำรวจความสามารถของแพลตฟอร์มและหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินงานของตน

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันการบริการลูกค้าแบบดั้งเดิม TheLoops โดดเด่นในด้านความสามารถในการรวมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับการดำเนินงานในชีวิตประจำวัน แตกต่างจากเครื่องมือทั่วไปที่ต้องการการจัดการข้อมูลด้วยมือ TheLoops ช่วยให้อัตโนมัติการทำงาน ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรที่มีค่าให้กับทีม

เคล็ดลับขั้นสูง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก TheLoops องค์กรควร:

• ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI เป็นประจำเพื่อให้ทันต่อแนวโน้ม
• ฝึกอบรมพนักงานในการใช้ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่แชร์

สรุป

TheLoops AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรจัดการบริการลูกค้า ด้วยการใช้พลังของ AI ธุรกิจสามารถบรรลุระดับประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่เคยมีมาก่อน

เรียนรู้เพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TheLoops และการขอเดโม สามารถเยี่ยมชม .