Unthread: สนับสนุน Slack ด้วย AI
Unthread กำลังเปลี่ยนโฉมการสนับสนุนลูกค้าใน Slack ด้วยการรวมเข้ากับระบบที่ทำให้การจัดการตั๋วเป็นเรื่องง่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของทีม ด้วยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI Unthread ช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญ, มอบหมาย, และแก้ไขคำถามของลูกค้าได้ทันที ทำให้ไม่มีข้อความไหนหลุดมือไปได้เลย
ฟีเจอร์เด่น
1. ติดตามตั๋วอัตโนมัติ
Unthread จะติดตามการสนทนาทั้งหมดใน Slack เป็นตั๋วโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าทุกการติดต่อใน Slack จะถูกบันทึก, มอบหมาย, และตรวจสอบ ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่
2. การจัดการ SLA
ตั้งการแจ้งเตือนเพื่อให้ตรงตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Unthread ช่วยวัดและปรับปรุงเวลาตอบกลับด้วยเส้นทางการส่งเสริมที่ชัดเจน ทำให้ทีมของคุณพร้อมเสมอในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
3. การรวมเข้ากับเครื่องมือยอดนิยม
Unthread รวมเข้ากับเครื่องมือจัดการงาน, CRM, และเครื่องมือการตลาดต่างๆ ได้อย่างราบรื่น การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยให้ทีมสามารถจัดการการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเชื่อมโยงการสนทนาใน Slack กับระบบที่มีอยู่แล้ว
กรณีการใช้งาน
- ทีมสนับสนุนลูกค้า: อัตโนมัติการสร้างตั๋วจากข้อความใน Slack และจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทีมขาย: ติดตามคำถามของลูกค้าและติดตามผลอย่างรวดเร็วเพื่อปิดการขาย
- ทีมการตลาด: สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่าน Slack และรวบรวมความคิดเห็นได้ทันที
ราคา
Unthread มีโมเดลการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับขนาดตามความต้องการของทีมคุณ เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้งานฟรี 14 วันเพื่อสัมผัสประโยชน์โดยไม่ต้องมีข้อผูกพัน
การเปรียบเทียบ
เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า AI อื่นๆ Unthread โดดเด่นด้วยการมุ่งเน้นไปที่การรวมเข้ากับ Slack โดยเฉพาะ ขณะที่เครื่องมืออื่นๆ มักจะมีระบบการจัดการตั๋วทั่วไป Unthread ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อ Slack โดยเฉพาะ ทำให้ประสบการณ์การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เคล็ดลับขั้นสูง
- ใช้การวิเคราะห์: ใช้ฟีเจอร์การวิเคราะห์ของ Unthread เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาตอบกลับและปัญหาที่พบบ่อย ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนได้
- ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์: ใช้ API ของ Unthread เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทีมคุณ
สรุป
Unthread เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการยกระดับการสนับสนุนลูกค้าใน Slack ด้วยความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการรวมเข้าที่ราบรื่น มันไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงเวลาตอบกลับ แต่ยังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม เริ่มต้นการสนับสนุนที่สามารถขยายได้ในวันนี้กับ Unthread!
และดูว่าเครื่องมือนี้สามารถเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนใน Slack ของคุณได้อย่างไร.
