Verint Messaging: ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความ

Verint Messaging คือแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม ด้วยการรวมการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและการสนทนาที่ปรับแต่งได้ Verint Messaging ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ทุกวัน

ฟีเจอร์เด่น

1. การจัดการการรับข้อความอัตโนมัติ

Verint Messaging ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการทำให้การรับข้อความอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์และทำให้เวลาตอบกลับสั้นลง

2. กล่องข้อความที่ปรับแต่งได้

ธุรกิจสามารถปรับแต่งช่องทางการส่งข้อความให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างส่วนตัวและน่าประทับใจ

3. การรวมการช่วยเหลือจากบอทและมนุษย์

แพลตฟอร์มนี้รวมบอท AI กับตัวแทนมนุษย์อย่างลงตัว ช่วยให้การบริการลูกค้าเป็นไปในรูปแบบไฮบริด ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับการช่วยเหลือทันทีในขณะที่ยังสามารถเข้าถึงการสนับสนุนจากมนุษย์เมื่อจำเป็น

4. การตลาดแบบสนทนาสองทาง

Verint Messaging ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในบทสนทนาสองทางที่มีความหมาย ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวอีกด้วย

กรณีการใช้งาน

• ค้าปลีก: เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าโดยการตอบคำถามทั่วไปได้ทันที
• การเงิน: อัตโนมัติการสอบถามเกี่ยวกับยอดบัญชีและธุรกรรม
• การดูแลสุขภาพ: อำนวยความสะดวกในการนัดหมายและสอบถามข้อมูลผู้ป่วยผ่านการส่งข้อความ

ราคา

Verint Messaging มีแผนราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด ธุรกิจสามารถติดต่อ Verint ได้โดยตรง

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าอื่น ๆ Verint Messaging โดดเด่นด้วยการรวมการสนับสนุนจาก AI และมนุษย์อย่างครบถ้วน แตกต่างจากคู่แข่งหลายราย มันมีระบบการจัดการการรับข้อความอัตโนมัติที่ช่วยลดเวลาที่ตัวแทนต้องรอ

เคล็ดลับขั้นสูง

• ใช้การวิเคราะห์: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงการให้บริการ
• การปรับแต่ง: ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งการสนทนา ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและเข้าใจ

สรุป

Verint Messaging เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI มันไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างยอดเยี่ยม ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและภักดีมากขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Verint Messaging สามารถเยี่ยมชม .