VOC AI: แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น
VOC AI เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มยอดขายได้ ผ่านบอทแชทปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า (Sentiment Analysis) ผู้ใช้สามารถลดภาระงานสนับสนุนลูกค้าได้ เพราะบอทให้คำตอบที่แม่นยำและหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าในเชิงลึกเพื่อเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ผ่านการวิเคราะห์ความรู้สึกเชิงลึก (Deep Review Analysis) และการวิเคราะห์ความคิดเห็นบน Amazon (Amazon Review Analysis) VOC AI ยังช่วยให้ผู้ขาย (brands) สามารถระบุโอกาสในตลาดและกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จได้ด้วยเทคโนโลยีการวิเคราะห์ความรู้สึกและปัญญาประดิษฐ์/บอทแชท ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของทีมด้วยการตอบสนองของปัญญาประดิษฐ์และการดำเนินงานเฉพาะ ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วยการวิเคราะห์รายงานการตลาดและการวางแผนบอร์ด นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถได้รับค่าคอมมิชชั่น 20% เมื่อแนะนำ VOC AI ผ่านโปรแกรม Affiliate หรือ Influencer Program
