Voiceflow: สร้างและปรับใช้ประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI
แนะนำ
Voiceflow คือแพลตฟอร์มสุดเจ๋งที่ออกแบบมาสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ในการสร้างและจัดการเอเจนต์สนับสนุนลูกค้า AI ด้วยความเร็วและความสามารถในการควบคุมที่สูงสุด ช่วยให้ทีมสามารถทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ฟีเจอร์เด่น
- เอเจนต์ AI แบบกำหนดเอง: สร้างเอเจนต์ AI ที่ไม่เหมือนใคร ไม่ต้องพึ่งพาโซลูชันทั่วไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ตรงใจ
- การควบคุมและการมองเห็น: ควบคุมการทำงานของ AI ได้อย่างใกล้ชิด ลดความเสี่ยงและป้องกันการเกิดข้อผิดพลาด
- ราคาที่ยืดหยุ่น: ใช้ระบบการคิดราคาตามปริมาณข้อความที่เรียบง่าย ช่วยให้ควบคุมค่าใช้จ่ายได้
กรณีการใช้งาน
Voiceflow เหมาะสำหรับการใช้งานหลายประเภท เช่น:
- การสนับสนุนลูกค้า: อัตโนมัติการติดต่อกับลูกค้ามากกว่า 70% ทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนกว่า
- In-app Copilot: เพิ่มประสบการณ์การใช้งานในแอปพลิเคชันด้วยการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์
- การทำงานภายใน: ทำให้กระบวนการภายในมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เรื่องราวความสำเร็จ
Trilogy ใช้ Voiceflow เพื่ออัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 70% ภายใน 12 สัปดาห์ ประหยัดเงินได้ถึง $425,000 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การรวมระบบ
Voiceflow เชื่อมต่อกับ API ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น:
- Zendesk: สร้างคารูเซลแบบไดนามิกด้วยบทความจาก Zendesk Help Center
- Twilio: ส่งข้อความ SMS ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม
- Salesforce: เชื่อมต่อ Salesforce เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของเอเจนต์และการวิเคราะห์
โซลูชันสำหรับองค์กร
Voiceflow มีโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับทีมองค์กร ช่วยให้พวกเขาสร้างและปรับใช้เอเจนต์ AI ขั้นสูงได้อย่างปลอดภัย แพลตฟอร์มรองรับการรวมกับ LLM ที่ได้รับการอนุมัติและข้อมูลของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม
ชุมชนและการสนับสนุน
เข้าร่วมชุมชนที่มีผู้ใช้มากกว่า 250,000 คน รับทรัพยากรต่างๆ จ้างผู้เชี่ยวชาญ และเข้าร่วมการสนทนาเพื่อพัฒนาโปรเจกต์ AI ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
สรุป
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณหรือยัง? เริ่มสร้างกับ Voiceflow วันนี้ฟรี และค้นพบศักยภาพของการทำงานอัตโนมัติด้วย AI ในองค์กรของคุณ!
