Espressive: إعادة تعريف المساعدة في العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي
تقدم Espressive Barista، مساعد الموظف المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تجربة فريدة للموظفين من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة. يهدف Barista إلى توفير إجابات سريعة وفعالة لأسئلة الموظفين، مما يساعد على تحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف.
ميزات Espressive Barista
1. مساعد الموظف الذكي
Barista هو مساعد افتراضي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يجعله قادرًا على فهم احتياجات الموظفين وتقديم الحلول بسرعة. يتميز Barista ب:
- معدل دقة مرتفع: يتراوح من 55% إلى 64% في حل المشكلات.
- زمن نشر سريع: يمكن نشره في 4 إلى 6 أسابيع مع عائد استثمار في اليوم الأول.
- معمارية بدون نية: لا يتطلب أي إدارة، مما يسهل استخدامه.
2. دعم متعدد اللغات
يدعم Barista أكثر من 100 لغة، مما يجعله مثاليًا للمؤسسات العالمية التي تحتاج إلى دعم متعدد اللغات.
3. تحسين الإنتاجية
تساعد أدوات مثل Agent Co-Pilot في تحسين إنتاجية وكلاء الدعم من خلال:
- توليد المعرفة الجديدة.
- ترجمة اللغات.
- تعبئة حقول التذاكر تلقائيًا.
كيف يعمل Barista؟
Barista يستخدم نموذج اللغة الكبير (BaristaLLM) لتحليل استفسارات الموظفين وتقديم إجابات دقيقة. كما أنه يتكامل مع أنظمة البرمجيات الموجودة في المؤسسة، مما يسهل الوصول إلى المعلومات.
نتائج ملحوظة
تظهر الدراسات أن استخدام Barista أدى إلى:
- تحسين رضا الموظفين.
- خفض التكاليف من خلال أتمتة الطلبات الروتينية.
شهادة: "لقد حققنا معدل تخفيض في التذاكر بنسبة 54% باستخدام Barista. نحن نهدف إلى الوصول إلى 60% من خلال زيادة الأتمتة." — كريستي غرينيل، نائب الرئيس الأول، CIO في DXC Technology.
استنتاج
إذا كنت تبحث عن تحسين تجربة موظفيك وتقليل التكاليف، فإن Espressive Barista هو الخيار المثالي.
الكلمات المفتاحية
Espressive, مساعد الذكاء الاصطناعي, أتمتة الدعم, تحسين الإنتاجية, دعم متعدد اللغات
