格拉斯克斯：人工智能驱动的客户支持卓越平台

格拉斯克斯（Glassix）是一款引领潮流的人工智能客户支持工具，它将所有业务对话整合到一个统一的收件箱中。这款工具配备了动态的对话路由引擎，能够智能地将对话分配给合适的代理人员，并可定制路由规则，实现大规模的有效分诊。

它确保了跨渠道的连续性，让您在不同渠道和部门之间保持对话的连贯性，提供全方位的全渠道体验。客户对话历史在单个面板中呈现，方便代理人员、聊天机器人和各渠道进行查看。

此外，格拉斯克斯还支持丰富的媒体和大文件共享，您可以轻松分享视频、图像、语音笔记、数字签名文档等。借助格拉斯克斯的可视化聊天机器人构建器，您可以为非技术业务经理设计无代码流程，轻松在几分钟内启动新的聊天机器人，并一键部署到所有渠道。同时，聊天机器人还与由 GPT-4 驱动的对话式人工智能相结合，您也可以自行训练。

许多知名品牌都信赖格拉斯克斯。例如，雅诗兰黛集团利用格拉斯克斯提供了对话式客户体验，大幅增加了电子商务活动的数量，实现了业务的连续性，同时提高了客户服务效率。赫兹汽车租赁服务通过使用格拉斯克斯，使每个代表能够同时处理多个查询，显著缩短了响应时间，甚至完全消除了等待时间，且不影响服务质量。

格拉斯克斯还提供了多种即时通讯功能，如通过 WhatsApp、iMessage、Messenger 等直接回复消息，从网站或移动应用直接与客户进行实时聊天，关注社交媒体动态，以及让代理人员能够一键在不同渠道间无缝切换。

格拉斯克斯的博客提供了丰富的阅读内容和行业见解，无论您是个体经营者还是大型企业，格拉斯克斯都为您提供了量身定制的解决方案。快来体验免费试用吧！