Risotto - أتمتة مكتب المساعدة التقنية في Slack
Risotto هي أداة مبتكرة مصممة لتحسين دعم الموظفين داخل منصة Slack. توفر هذه الأداة مجموعة واسعة من الميزات التي تساعد الشركات على توفير الدعم الفعال والمستمر لموظفيها.
الميزات الرئيسية:
- دعم داخلي شامل: يوفر منصة واحدة لدعم الموظفين، والتشغيل الآلي، والمساعدة على مدار الساعة.
- إدارة المعرفة الموثوقة: تثق فيها أقسام تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية.
- قياس المؤشرات الفعالة: يمكنك مضاعفة تأثير فريقك بعامل 10، وتحويل 60٪+ من التذاكر، وتحقيق رضا العملاء بنسبة 90٪+.
- تقليل التكاليف: مع قمع دعم الموظفين الفردي الذي يعمل بالتشغيل الآلي عبر ChatOps.
- تقليل التذاكر وتعظيم الكفاءة: تتبع كل مشكلة مباشرة في Slack لعمليات الارتقاء الأسرع والتدقيق الأسهل.
- تبسيط IAM وتعزيز الأمن: إدارة الوصول، وتشغيل الموافقات الآلية، وفرض حدود الوقت بسهولة.
- توحيد مكتب المساعدة: يجلب عمليات دعم الشركة معًا في Slack، مع تعزيز الذكاء الاصطناعي.
- أتمتة التذاكر في Slack: تزيد الكفاءة عن طريق تحويل ما يصل إلى 60٪ من التذاكر من المستوى الأول، مع تعلم الأداة من قاعدة المعرفة والتفاعلات في الدردشة.
التكاملات والتطبيقات:
- التكامل مع Slack: يتم دمج Risotto بسلاسة في Slack، مما يسمح بدمج دعم الموظفين في بيئة العمل اليومية.
- تكامل مع أدوات أخرى: تعمل مع أدوات متعددة مثل إدارة الوصول (IAM) وتوفير سير العملية المتقدمة.
المزايا الإضافية:
- توفير الوقت والجهد: عن طريق الأتمتة والتكامل مع منصة Slack، يمكن للمؤسسات توفير الوقت والجهد اللازمين لمعالجة المشاكل والتذاكر.
- تحسين رضا العملاء: بتقديم دعم سريع وفعال، يمكن زيادة رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
- تعزيز الأمن والامتثال: من خلال إدارة الوصول وتشغيل الموافقات الآلية، يمكن تعزيز الأمن والامتثال للوائح والتشريعات.
Risotto هي أداة قوية ومتكاملة مصممة لمساعدة الشركات على تحسين دعم الموظفين وتعزيز الكفاءة والأمن في بيئة العمل الرقمية.
