Empathic AI customer service that's almost human | Siena AI
تعد Siena AI منصة خدمة العملاء الذكية الشفقية التي تقارب في الطبيعة من الوكيل الفعلي للعملاء. هذه المنصة مصممة خصيصاً للعملاء التجاريين، حيث تجمع بين أفضل الصفات الشفقية البشرية والذكاء الاصطناعي لتغيير تجربة العملاء إلى شيء مميز.
الميزات الرئيسية
الشفقة البشرية في كل تفاعل
Siena AI تتمتع بصفة شفقية بشرية في كل تفاعل مع العملاء. عندما يتحدث العميل، فإن Siena AI تحاول أن تفهم المشاعر والاحتياجات الخاصة به، كما لو كان هناك وكيل عملاء بشرية في المقابل. هذه الشفقة البشرية تجعل العملاء يشعرون بالراحة والثقة عند التعامل معها، الأمر الذي يساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
حل المشكلات بدلاً من التحويلها
لا تهدف Siena AI إلى تحويل المشكلات أو التهرب منها، ولكنها تحاول حلها بشكل فعال. عندما يواجه العميل مشكلة، فإن Siena AI تستخدم الذكاء الاصطناعي الخاص بها لفهم المشكلة وتحديد أفضل الحلول، ثم تقدمها للعميل في وقت قصير. وهذا يساعد على توفير تجربة عملاء سلسة ومريحة، حيث يتم حل المشكلات بسرعة دون أي تعقيدات.
إدارة متعددة القنوات بسهولة
Siena AI قادرة على إدارة متعددة القنوات في وقت واحد بسهولة. سواء كان الأمر يتعلق بخدمة العملاء عبر الإنترنت، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى عبر الرسائل النصية، فإن Siena AI يمكنها التعامل مع جميع هذه القنوات بشكل سلس. هذه القدرة تسمح للشركات بزيادة نطاقها في تقديم خدمة العملاء، حيث يمكنهم الوصول إلى العملاء في جميع الأماكن والوقات.
استخدامات الحالة
خدمة العملاء اليومية
Siena AI تستخدم في خدمة العملاء اليومية، حيث يمكنها التعامل مع أكثر من 80% من تفاعلات خدمة العملاء اليومية. هذه القدرة تساعد على减轻负担 على الفرق العملية، مما يسمح لهم بتركيز على المهام الأخرى التي تحتاج إلى انتباه بشري. في الوقت نفسه، تجعل تجربة العملاء تشعر بالسحرية، حيث يتم التعامل معهم بسرعة وفعالية.
التواصل الاجتماعي والجماعة
Siena AI يمكنها أيضاً استخدام في التواصل الاجتماعي والجماعة. يمكنها إنشاء محادثات مع الجمهور، وتشجيع الجماعة على التفاعل، حيث يمكنها التعامل مع جميع الأسئلة والطلبات التي يقدمها الجمهور في الوقت الفعلي. هذه القدرة تساعد على زيادة نشاط الجماعة، وتحسين صورة الشركة في المجتمع.
الرسائل النصية والواتساب
يمكن Siena AI استخدام في الرسائل النصية والواتساب، حيث يمكنها تقديم ردود فورية في أي وقت وفي أي مكان، باستخدام الصوت الذكي في صوت الشركة. هذه القدرة تساعد على توفير تجربة عملاء سلسة، حيث يمكن العملاء الحصول على ردود فورية على أسئلةهم أو طلباتهم في الوقت الفعلي.
التسعير
Siena AI تقدم خيارين في التسعير. يمكنك شراء النسخة الواحدة مرة واحدة بسعر 10 دولارات لكل نسخة، أو يمكنك الاشتراك والحفظ حيث تبدأ الأسعار من 7 دولارات لكل نسخة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خياران في تكرار التوصيل، حيث يمكنك الحصول على خصم 10% إذا قمت بتحميل كل أسبوع، أو خصم 5% إذا قمت بتحميل كل شهر.
المقارنات
Siena AI تختلف عن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى في市場. على سبيل المثال، العديد من الأدوات الأخرى لا تتمتع بصفة شفقية بشرية مثل Siena AI. بالإضافة إلى ذلك، Siena AI قادرة على التعامل مع أكثر من 80% من تفاعلات خدمة العملاء اليومية، بينما العديد من الأدوات الأخرى لا يمكنها ذلك. هذا يجعل Siena AI أكثر فعالية في تقديم خدمة العملاء، حيث يمكنها تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
النصائح المتقدمة
تخصيص الشخصيات الذكية حسب القناة
يمكنك تخصيص الشخصيات الذكية حسب القناة باستخدام Siena AI. يمكنك إنشاء شخصيات ذكية مختلفة لكل قناة، حيث يمكنك تخصيص الصفات والمهارات الخاصة بكل شخصية، حتى يتمكنها من التعامل بشكل أفضل مع العملاء في هذه القناة. هذا يساعد على تحسين تجربة العملاء في كل قناة، حيث يتم التعامل معهم بخصوصية وفعالية.
استخدام المعرفة الفعلية في الوقت الفعلي
استخدم المعرفة الفعلية في الوقت الفعلي باستخدام Siena AI. يمكنك استخدام المعرفة الفعلية في الوقت الفعلي لفهم الأسئلة والطلبات التي يقدمها العملاء، ثم تقدم ردود فورية على أسئلةهم أو طلباتهم في الوقت الفعلي. هذا يساعد على توفير تجربة عملاء سلسة، حيث يتم التعامل معهم بسرعة وفعالية.
Siena AI هي منصة خدمة العملاء الذكية الشفقية التي يمكنها تحسين تجربة العملاء بشكل كبير. يمكنك استخدامها في خدمة العملاء اليومية، أو في التواصل الاجتماعي والجماعة، أو في الرسائل النصية والواتساب. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خيارين في التسعير، ويمكنك تخصيص الشخصيات الذكية حسب القناة، واستخدام المعرفة الفعلية في الوقت الفعلي. قم بتحميلها الآن وابدأ في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
